Garanția produselor Mercusys

Perioada de garanție și soluționarea produselor defecte

Perioada de garanție a produselor distribuite de Mercusys, prin intermediul partenerilor săi oficiali, este următoarea:

3 ani pentru toate produsele Mercusys achiziționate după 01.01.2021
2 ani pentru toate produsele Mercusys achiziționate înainte de 01.01.2021.

În cazul în care, în timpul perioadei de garanție, produsul nu va funcționa corespunzător, conform specificațiilor tehnice, acesta va fi reparat sau înlocuit cu un produs identic sau echivalent.

Produsele reclamate ca fiind defecte se vor soluționa prin intermediul magazinului vânzător, în baza documentelor de achiziție.

Termenii de garanție menționati mai sus sunt valabili pentru produsele vândute de Mercusys prin intermediul partenerilor săi oficiali.

Excepții de la garanție

Modificarea sau deteriorarea codurilor de bare de pe produs;
Discrepanțe între tipul de produs, codul de bare și documentele de achiziție;
Modificarea fișierelor de setări, sau orice demontare și reparație neautorizate;
Defecte cauzate de produse software, viruși sau utilizarea improprie a software-ului propriu și non-public;
Defecte cauzat de utilizarea în condiții de lucru necorespunzătoare, dincolo de cele menționate în literatura de specialitate (de exemplu: mediu de lucru prea cald / rece, umed / uscat; curent electric și tensiune instabile, etc.);
Defecte cauzate de întreținerea necorespunzătoare, cum ar fi deteriorarea mecanică, oxidare și ruginire, suprasolicitare, etc.;
Defect cauzate de dezastre naturale, cum ar fi cutremure, incendii, inundații, tunete, etc. sau în timpul transportului;
Alte defecte care nu sunt cauzate de manoperă, tehnică, calitatea produselor, etc.

Anexa

Garanția oferită de Mercusys este separată și în completarea drepturilor legale ale consumatorilor conferite acestora de legislația națională și europeană aplicabilă care reglementează vânzarea de bunuri de consum. Prin urmare, această garanție nu afectează sau înlocuiește drepturile conferite consumatorului de legislația în vigoare.
Nici unul dintre serviciile adiționale de garanție oferite de către un vânzător nu este acoperit de prezenta politică de garanție și Mercusys nu poate fi trasă la răspundere pentru aceste servicii opționale. Pentru a beneficia de orice serviciu inclus în garanția oferită de vânzător și / sau alte politici de garanție adiționale, vă rugăm, să păstrați toate documentele obținute în timpul achiziției.
Pentru orice daune directe sau indirecte, care au afectat funcționarea normală a produsului, Mercusys va fi trasă la răspundere doar pentru atribuțiile prevăzute de legea în vigoare.
Mercusys nu va răspunde de pierderile cauzate de utilizarea improprie a aplicațiilor și configurațiilor, și nici nu va răspunde la acuzații înaintate de către terți.
Mercusys își rezervă toate drepturile, incluzând, dar fără a se limita la orice interpretare și modificare a prezentei politici de garanție.