Camera Care

Ja. Sobald Sie Ihre neue MERCUSYS Kamera in der MERCUSYS App einrichten, beginnt automatisch Ihre 30-tägige kostenlose Testphase von Camera Care. Der Test wird nach Ablauf automatisch beendet – es entstehen keine Kosten.

Es gibt keinen Unterschied. Sie können 30 Tage lang den vollen Funktionsumfang von Camera Care nutzen – einschließlich Cloud-Speicherung und aller erweiterten Funktionen – genauso wie bei einem regulären Abonnement.

Ja. Sie können die kostenlose Testversion jederzeit in der MERCUSYS-App kündigen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Kamera nach der Kündigung der Testversion nicht erneut für eine kostenlose Testphase berechtigt ist.

Um weiterhin den Cloud-Speicher und die erweiterten Funktionen von Camera Care nutzen zu können, müssen Sie ein Abonnement abschließen. Sie können dies jederzeit vor Ablauf der Testphase tun.

Ihr Abonnement beginnt sofort. Verbleibende Testtage werden an das Ende Ihres Abonnementzeitraums angehängt. Sie können Ihre 30-tägige Testphase jederzeit in den Kameraeinstellungen abschließen.

Sie können beides gleichzeitig nutzen. Camera Care bietet unbegrenzten und verschlüsselten Cloud-Speicher für 30 Tage (je nach Anzahl unterstützter Geräte). Ihre microSD-Karte kann weiterhin für 24/7-Aufzeichnungen genutzt werden, hat jedoch einen begrenzten Speicher.

Stellen Sie sicher, dass die Erkennungseinstellungen Ihrer Kamera aktiviert sind.

Vergewissern Sie sich, dass Ihre Kamera Ihrem Camera Care-Abonnement hinzugefügt wurde.

Achten Sie darauf, dass Ihr Router über Internetzugang verfügt und Ihre Kamera ein starkes Signal empfängt. Versuchen Sie ggf., die Kamera näher am Router zu platzieren.

Die maximale Länge eines Clips beträgt 3 Minuten. Die tatsächliche Dauer richtet sich jedoch nach den erkannten Ereignissen. Wenn keine Bewegungen festgestellt werden, beendet die Kamera die Aufzeichnung automatisch.

Ja, aber nur auf Videos, die nicht länger als 7 bzw. 30 Tage gespeichert sind – abhängig von Ihrem Camera Care-Tarif.

Camera Care bietet flexible Abonnements – Basic oder Premium – mit monatlicher oder jährlicher Abrechnung. Upgrade-Möglichkeiten sind:

Erhöhung der Kameraanzahl (z.B. von einer auf mehrere Kamera.)

Wechsel des Abrechnungszyklus (z. B. von monatlich auf jährlich)

Wechsel von Basic zu Premium

Wichtig: Führen Sie Upgrades über denselben Kanal oder dieselbe Plattform durch, über die Sie Ihr ursprüngliches Abo abgeschlossen haben.

Zum Downgrade kündigen Sie zuerst das bestehende Abo und melden sich dann erneut für den gewünschten Plan an.