Warum kann ich beim Senden der RMA-Anfrage nicht bezahlen?

Wenn Sie die Zahlung beim Senden der RMA-Anfrage nicht verarbeiten können (wie im Schritt unten erläutert), lesen Sie bitte diese FAQ, um eine mögliche Lösung zu finden.

Details zur Ersetzung mit Angabe der Position der Schaltfläche „Bezahlen“.

Lösung 1.

Überprüfen Sie, ob Ihr Computer/Telefon so eingestellt ist, dass Pop-up-Fenster angezeigt werden dürfen. Um den Popup-Blocker auf Ihrem Gerät auszuschalten, wählen Sie bitte Ihr Betriebssystem aus und überprüfen Sie bitte die Antwort. Wenn der von Ihnen verwendete Browser nicht angegeben wird, versuchen Sie bitte in Google zu suchen um mehr zu erfahren.

Lösung 2.

Versuchen Sie es mit einem anderen Webbrowser oder löschen Sie den Browserverlauf. Melden Sie sich von myproducts.tp-link.com komplett ab und versuchen Sie es erneut.

Wie Sie den Popup-Blocker unter verschiedenen Betriebssystemen ausschalten

Safari

Um Pop-up-Fenster in Safari zuzulassen, gehen Sie bitte zu Safari>> Einstellungen>> Registerkarte Websites>> klicken Sie auf Pop-up-Fenster in der linken Seitenleiste. Überprüfen Sie dann bitte, ob Pop-ups auf "myproducts.tp-link.com" blockiert wurden. Wenn dies der Fall ist, aktivieren Sie bitte das Kontrollkästchen "Zulassen".

Der Web-Bildschirm zeigt die Position der Pop-up-Fenster-Einstellungen im Safari-Browser.

Google Chrome

Um Pop-ups in Chrome zu erlauben, klicken Sie auf das Symbol mit drei Punkten ( Drei-Punkt-Symbol. in der oberen rechten Ecke der Chrome-Startseite), gehen Sie zu Einstellungen >> Datenschutz und Sicherheit >> Website-Einstellungen >> Pop-ups und Weiterleitungen >> Pop-ups und Weiterleitungen für "myproducts.tp-link.com" erlauben, wenn dies blockiert wurde.

Der Web-Bildschirm zeigt die Position von Erlaubt, Pop-ups zu senden und Umleitungseinstellungen im Google Chrome-Browser zu verwenden.

Mozilla Firefox

Um Pop-ups in Firefox zuzulassen, klicken Sie auf das dreizeilige Symbol ( Dreizeiliges Symbol. in der oberen rechten Ecke der Firefox-Startseite), wählen Sie "Optionen" >> "Datenschutz und Sicherheit" und deaktivieren Sie die Option "Pop-up-Fenster blockieren".

Der Web-Bildschirm zeigt die Position von Pop-up-Fenster blockieren unter der Registerkarte Datenschutz und Sicherheit des Firefox-Browsers.

iPhone / iPad

Gehen Sie zu den Telefoneinstellungen auf dem iPhone oder iPad, gehen Sie zu Safari und tippen Sie auf die Option "Pop-ups blockieren". Es wird weiß, um anzuzeigen, dass es ausgeschaltet ist.

Auf dem Telefondisplay wird die Position von Pop-ups blockieren angezeigt.

Weitere Hilfe erhalten. Wenn die oben genannten Vorschläge das Problem nicht beheben können, dann bitte Support kontaktieren.