MERCUSYS Camera Care 取消和退款

請參閱以下有關取消與退費 MERCUSYS Camera Care 服務的常見問題。

 

問題 1：我要如何取消 MERCUSYS Camera Care 訂閱方案？

很遺憾您決定取消服務！ 若您希望取消 MERCUSYS Camera Care 訂閱方案，只需關閉 MERCUSYS Camera Care 的自動續訂功能，即可完成取消流程。 

由於您的訂閱方案為預付制，當期訂閱將無法取消或退費。

在訂閱方案結束前，您仍可繼續使用 MERCUSYS Camera Care 及其所包含的所有功能，直到訂閱方案到期為止

 

問題 2：取消訂閱後，我會收到信用額度或退款嗎？

不可以，您的訂閱方案為預付制，已支付的訂閱取消後不具追溯效力，無法退費，僅會影響後續的續費計費。

您仍可繼續使用服務，直到當期訂閱方案到期為止。

 

問題 3：我要如何關閉 MERCUSYS Camera Care 的自動續訂功能？

針對 Apple Pay:

iOS 11到 13: 請依序進入「設定」> [Apple ID] > 「iTunes 與 App Store」> 點選「Apple ID」> 選擇「查看 Apple ID」> 「訂閱項目」。

iOS 14 及以上版本：請前往「設定」>「[Apple ID]」>「訂閱項目」。

路徑可能因系統版本而異，請以蘋果官方網站上的說明為準。

Google Pay 使用者：請前往 Google Play > 個人資料圖示 > 付款與訂閱 > 訂閱項目。

路徑可能因系統版本而異，請參考 Google Play 官方網站上的說明。

對於 PayPal : 請造訪 MERCUSYS 官網，使用您的 MERCUSYS 帳號登入後取消訂閱。

 

Q4：我可以更改使用 MERCUSYS Camera Care 服務的 MERCUSYS ID 嗎？

MERCUSYS Camera Care 計畫是綁定於您的 MERCUSYS ID，無法更換使用該服務的 MERCUSYS 帳號。

 

Q5：我可以取消 MERCUSYS Camera Care 免費試用嗎？

是的，使用者可以在試用期間隨時取消免費試用。取消後，該型號的試用將無法再次啟用。

使用者亦可在試用期間訂閱正式服務，訂閱後立即生效，剩餘的試用天數將會保留給使用者。

請在 MERCUSYS 應用程式中，前往攝影機設定，將「MERCUSYS Camera Care 免費試用」功能切換為關閉。

 

如需進一步協助，請攜帶以下資訊聯繫MERCUSYS 技術支援團隊。 

1. 您的 MERCUSYS ID。

2. 購買證明或購買記錄照片（須包含可追溯交易詳情的資訊，如交易編號或付款編號）。