保固維修條款

MERCUSYS產品保固條款

保固範圍

聯洲國際有限公司保證台灣地區市場上所有經本公司授權的合法經銷管道所購買的MERCUSYS產品在保固期間內有材料或製造上的瑕疵以致設備功能無法正常使用時,將負責更換相同類型之產品。經非官方授權的經銷商或個人網店渠道購買的MERCUSYS產品或非台灣地區上市銷售的產品,有可能存在品質問題、相容問題;也會存在無法保固的風險。還請各位顧客選購時,選擇正規授權經銷商。

 

產品保固時間從購買日計算,更換後的產品保固時間不更新,延用原始產品的保固時間。保固範圍包括產品本體和電源,天線、光碟、使用指南、網路線等;其它配件,不提供保固服務。

 

請妥善保存好您的購買憑證例如發票、收據或出貨單等以便證明您的購買日期,否則本公司有權拒絕您的更換申請或以產品出廠日期來計算保固時間。

 

產品維修費用

符合保固對象與保固時間之產品,若確實有材料或製造上的瑕疵以致設備功能無法正常使用時,我司將負責更換相同類型之產品,並且不收取額外維修費用。(不含產品運送所生之交通費用)。但作為製造商,我司不提供任何退款服務。

 

注意:若產品已過保固期限,由於維修所需之料件缺乏,故將不提供維修服務。

 

非保固範圍(請參考下列)

下列情況非屬本保固範圍內:

1. 非於台灣地區或非於聯洲國際有限公司合法經銷管道所購買之產品將無法享受保固內服務。

2. 產品經過非本司或授權之技術人員維修或拆裝。

3. 保固標籤或防拆標籤經更改或破損。

4. 產品序號不符或破損不清楚且不能提供其他購買證明。

5. 非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害例如:水災、火災、颱風、雷擊、運送碰撞、或非產品規格所設定之工作環境條件等(包括病毒、高溫/低溫、過於潮濕或乾燥,電磁或靜電干擾,供電不穩定,液體滲入、腐蝕、不當插拔、異物掉入、蟲害等)包含但不限於前述各項非常態使用所導致故障的因素,以及使用後所產生的污漬、殘膠或表面刮傷、擠壓與撞擊等,則不在本保固範圍內。

6. 若非使用原廠變壓器的情形下,造成機器損壞,則屬人為損壞,不列入保固條件中。

7.使用非官方的第三方韌體(如:DD-WRTTOMATO.......)造成產品故障的設備亦不列入保固範圍中。

 以下為常見人損非保固範例:(實際判定包含但不限於以下所舉範例)

 

產品保固期限

產品保固時間為三年,但若有以下情況則以下列特殊限制為準:

 

 1. 含有電池之產品,若電池可拆則電池保固一年,電池以外之機身保固三年。

2. 配件類產品、或含有電池之產品且電池不可拆,則全機保固一年。

(配件類產品例如:列印伺服器、USB集線器、USB充電器等。)

 

一般保固送修流程

1. 查看發票或收據等購買證明時間,確認是否還在保固期內。

2. 經簡易自我檢測或電話技術服務人員檢測,確定產品已無法正常運作。

3. 符合保固資格者,請將產品寄送或親送至代理商:

 

展碁國際 客服維修中心

電話:(02) 2371-6368︱傳真:(02) 2370-9662
地址:100台北市中正區忠孝西路一段39號3樓
服務電子信箱 : service@weblink.com.tw

 

(寄出運費由使用者自行負擔,「產品」需包含設備主體、有天線者需包含天線、有電源者需包含電源以及保持完整配件。)

特別注意:若該產品已經停產且皆無庫存備品可供更換, 聯洲國際有權力更換相同功能或優規之不同型號產品(或同型號產品之新版硬體)

 

保固條款補充說明

1. 若各經銷商如燦坤、順發有提供店家之一年保固,請至該店家處理;店家提供的保固貼紙並無法作為一般或特殊條件保固流程產品保固期限之證明使用,請出示您的購買憑證如發票等。

2. 產品保固過程中,聯洲國際有限公司不另外提供備品使用。

3. 聯洲國際有限公司或授權服務中心之技術人員不承擔因產品送修所生之使用利益、商業上可得利益之損失、維修產品儲存資料的損失或間接或附隨而來的損害,聯洲國際有限公司或授權服務中心對客戶因使用產品所生之直接損害所負的賠償責任以客戶購買產品價格為最高上限。

4. 當消費型產品已停產後,即不再提供任何韌體更新 (除了少數機型例外)