MERCUSYS 路由器或 Halo 的 DDNS 功能故障排除指南

動態網域名稱系統(DDNS)是一種自動更新網域名稱伺服器的方法。它可以在無需人為手動設定的情況下動態更新 DNS 記錄。當 Public IP 位址發生變更時，DDNS 對於更新 IP 位址設定非常有用。

如果您在使用 MERCUSYS Wi-Fi 路由器、5G/4G 路由器或 Halo 路由器(本文中我們統稱為路由器)上的 DDNS 功能時遇到任何問題，在進行故障排除之前請參考以下提示以確認是否真的是 DDNS 問題。

Tip 1. DDNS 網域是否一直綁定於我的路由器 WAN IP 位址？

確認 DDNS 網域名稱綁定到正確的 Public IP 位址，如果您的路由器的 WAN IP 位址是 Private IP 或 CGNAT 位址，則綁定到 DDNS 的 IP 位址將會與您的路由器的 WAN IP 位址不同。

在這種情況下，即使您在路由器上設定了通訊埠轉發也無法遠端存取路由器或本機伺服器，因為這表示您的路由器前面還有一個或多個 NAT，您還需要在前面的 NAT 設備上開啟相關通訊埠。

注意：對於運作於 5G/4G 路由器模式下的 5G/4G 路由器，它是透過 SIM 卡來獲取網際網路連線，如果 WAN IP 不是 Public IP 位址，則表示前端 NAT 在您的 ISP 端，因此您無法在前端 NAT 產品上開啟相關通訊埠，請聯絡您的 ISP 看看他們是否可以直接為您配發一個 Public IP 位址。

Tip 2. 判斷 IP 位址是否為 Public IP 位址的方法

1) Private IPv4 位址具有下列類別設定：

Class A IP 位址： 從 10.0.0.0 至 10.255.255.255

Class B IP 位址： 從 172.16.0.0 至 172.31.255.255

Class C IP 位址： 從 192.168.0.0 至 192.168.255.255

營運商級 NAT (CGNAT) 位址：: 從 100.64.0.0 至 100.127.255.255

2) 或者，您也可以在連接到路由器的用戶端設備上搜尋您的 Private IP 位址，然後將其與路由器的 WAN IP 位址進行比較。如果它們相同則表示路由器的 WAN IP 位址是真正的 Private IP 位址；反之則表示它是 Private IP 位址或 CGNAT 位址。

Tip 3. 如何判斷我的 DDNS 是否正常運作

透過 nslookup 命令

如果您的 DDNS 網域是 xxxxx.mercusysddns.com，那麼您可以輸入 nslookup xxxxx.mercusysddns.com ，然後按 Enter 鍵檢查是否可以解析出正確的 IP 位址，如果可以，則表示 DDNS 現在正在工作。

注意： 正確的 IP 位址是您的 Private IP 位址，它可能與您的路由器 WAN IP 位址不同，這取決於您的路由器 WAN IP 位址是否為 Private IP 位址。

如果您無法透過 DDNS 網域遠端存取本機伺服器，請依照下列步驟進行故障排除。

步驟 1. 檢查您的路由器 WAN IP 位址是否為 Public IP 位址。

例如，您可以透過 MERCUSYS App 查看 Halo WAN IP 位址：更多->進階->IPv4 

步驟 2. 檢查路由器上本機伺服器的通訊埠轉發規則是否設定正確。

注意：如果您嘗試遠端存取路由器網路頁面而不是本機伺服器，則應檢查路由器上的遠端網頁管理是否設定正確。

步驟 3. 透過上面 Tip 3 中提到的 nslookup 指令檢查 DDNS 是否綁定到正確的 IP 位址。

步驟 4. 檢查是否可以透過目前 Public IP 位址而不是 DDNS 存取本機伺服器，這可以確認通訊埠轉送是否真的有效。

如果也無法透過 Public IP 位址遠端存取，請先排查通訊埠轉送功能的問題：為何通訊埠轉發功能在我的路由器上無法運作?

步驟 5. 聯絡 MERCUSYS 技術支援 並向我們提供以下詳細資訊：

1) 提供詳細的網路拓樸結構以及您的 MERCUSYS 路由器 WAN IP 位址是否為 Public IP 位址。

2) 通訊埠轉發規則和 DDNS 設定頁面的螢幕截圖。

3) 確認您是否能夠透過 Public IP 位址遠端存取本機伺服器？