如果我的MERCUSYS路由器韌體升級失敗，我該怎麼辦？

本文將向您展示如何處理 MERCUSYS 設備韌體升級失敗的情況。

第一部分：線上升級

步驟1：檢查 MERCUSYS 設備是否支援線上升級 只有支援 MERCUSYS 雲端服務的設備才具備線上升級功能。

步驟2：確認MERCUSYS設備的網路連線。 只有成功連接到網路的裝置才能順利進行線上韌體升級。

步驟3：手動更改DNS伺服器。 請嘗試在路由器的 WAN/Internet 介面上手動指定一個靜態 DNS 伺服器。你可以嘗試一些常用的公共 DNS 伺服器，例如 Google 的 8.8.8.8 或 1.1.1.1。

詳細步驟請參考 如何在MERCUSYS無線路由器上變更DNS伺服器

步驟 4: 嘗試在本機或手動升級韌體，方法是將最新韌體下載到電腦上。 您可以參考  「如何將 MERCUSYS 裝置升級到最新韌體」

第二部分：手動/本地升級

步驟 1：驗證最新韌體的格式。 從 MERCUSYS 官方網站下載最新韌體後，請先解壓縮資料夾。正確的韌體格式應為 bin 檔案。

步驟 2：檢查您是否已下載適用於您的 MERCUSYS 裝置的正確韌體版本。

1. 請參考 如何在 MERCUSYS 裝置上尋找型號、序號和硬體版本

注意：請從您購買 MERCUSYS 設備所在地的當地 MERCUSYS 官方網站升級韌體/軟體，否則可能會導致升級失敗或出錯，並且會違反保固條款。

2.在下載網站上選擇對應的硬體版本。

步驟 3. 先嘗試刷新網頁，然後再升級。

步驟 4. 嘗試更換其他瀏覽器（Firefox、Microsoft Edge、Chrome 等）進行升級

注意: 如果在升級過程中突然斷電，路由器很可能會變磚。此時，您可以參考 MERCUSYS 路由器變磚後如何使用韌體恢復.

如果以上建議無法解決您的問題，請聯絡  MERCUSYS 技術支援 並提供以下資訊：

1. MERCUSYS 設備的型號、硬體版本、目前韌體版本；

2. 從 MERCUSYS 官方網站下載的韌體版本；

3. 韌體升級頁面上會顯示錯誤訊息的螢幕截圖。