為什麼設備在 MERCUSYS App 中顯示為未知設備？
有時，MERCUSYS 應用的用戶端清單中可能會出現一些未知設備，您可能會擔心網路安全。別擔心，這很可能與設備端裝置的 Wi-Fi 設定有關。
一般來說，MERCUSYS 路由器透過主機名稱或 MAC 位址（唯一實體位址）來識別連接的裝置。但是，出於隱私和安全考慮，iOS 14、Android 10、Windows 10 及更高版本的裝置推出了一項名為「私人位址」或「隨機位址」的新功能，該功能會使用隨機且無法識別的 MAC 位址連接到您的網路。在這種情況下，MERCUSYS 設備將無法識別這些設備，並將它們顯示為未知設備。
以下是一些避免此問題的建議。
1. 停用設備端上的私人位址或隨機位址功能
1) 有關 iOS 14 或更高版本的設備：請參閱 https://support.apple.com/en-us/HT211227.
2) 對於 Android 10 或更高版本的設備：前往「設定」>「Wi-Fi」>「連接到 MERCUSYS 裝置的 Wi-Fi」>點擊目前 Wi-Fi 連線旁的齒輪圖示>「進階」>「隱私權」>「使用裝置 MAC 位址」。
3) 對於執行 Windows 10 或更高版本的設備：請參閱https://support.microsoft.com/en-us/windows/how-to-use-random-hardware-addresses-in-windows-ac58de34-35fc-31ff-c650-823fc48eb1bc#WindowsVersion=Windows_11 並關閉「隨機硬體位址」。
2. 重命名未知設備
如果您不想停用「私人位址」或「隨機位址」功能，您可以將裝置逐一重新連接到 MERCUSYS 路由器，並在 MERCUSYS 應用程式中重新命名它們。但是，由於「私有位址」或「隨機位址」功能可能會定期變更 Wi-Fi 位址，因此這些裝置在 Wi-Fi 位址變更後將再次顯示為未知裝置。
3. 屏蔽真正未知的設備
如果確認某個設備不是網路中的已知設備，您可以將其新增至封鎖清單中，以保護網路安全。