如果我的 MERCUSYS 攝影機無法開機或 LED 指示燈異常該怎麼辦？

在進行故障排除之前請先參考智慧攝影機隨附的快速安裝指南 (QIG) 來了解 LED 指示燈的狀態以及如何重置智慧攝影機。不同型號的 LED 指示燈狀態和重置方法可能有所不同。

狀況 1. LED 燈不亮

1. 嘗試使用其他電源。

2. 重置智慧攝影機。

狀況 2. LED 異常

1. 如果 LED 的狀態沒有在 QIG 上提及，或 LED 呈現紅色/橘色常亮，請參考 QIG 上的說明 如何重置我的 MERCUSYS 攝影機

2. 如果重設後 LED 指示燈顯示正常，請依照 MERCUSYS APP 上的說明如何設定 MERCUSYS 攝影機

3. 如果 LED 指示燈仍然異常或持續亮起紅色/橘色，則可能是智慧攝影機的硬體問題。

如果問題仍然存在，建議透過電子郵件聯絡 MERCUSYS 支援中心  確認您的設備是否仍在保固效期內。

注意：聯絡 MERCUSYS 支援中心時，請提供智慧設備的序號和發票照片。