如果我的電腦透過網路線連接到 MERCUSYS SOHO 交換器後無法正常運作該怎麼辦?

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注意:本篇條件為非網管型交換器透過網路線連接到您的電腦時乙太網路指示燈亮起,並且當您的電腦透過網路線直接連接到路由器時可以正常運作。

 

如果電腦透過網路線連接到交換器時乙太網路指示燈不亮,請參閱此常見問題解答: SOHO交換器上的乙太網路LED指示燈不亮怎麼辦?

 

 對於這個問題原因可能是:路由器本身的一些特殊設定或交換器可能無法正常運作。

 

讓我們一步一步解決問題:

 

步驟 1 先做以下測試:

1.使用網路線將兩台電腦連接到交換器(同時斷開電腦和交換器與其他任何設備的連接)----為同一區域網中的兩台電腦設定固定IP位址,一台為192.168.0.2,一台為192.168.0.X 例如 0.3。

2. 在兩台電腦中停用或卸載防毒軟件和防火牆,以防軟體會中斷我們的下一步障礙排除,這僅用於此測試;稍後您可以啟用或重新安裝它們----然後開始從電腦1 ping 電腦2(如果您不知道如何執行此操作,請Google搜尋“如何 ping 我的電腦)。

Ping結果分析:

1) 如果ping的結果是“請求逾時”,或者” 無法到達的目的地” 等,請跳過第2步並聯繫 support@mercusys.com 尋求進一步協助。

2) ping成功得到“Reply from”的回覆跟 IP 位址,然後請至步驟 2。(您應該 ping 電腦2 的 IP 位址,而不是 8.8.8.8,下圖只是“成功 ping”的展示 結果)

 

步驟 2 用網路線將電腦1連接到交換器,並在與路由器和電腦2相同的本地網路中設定一個固定IP位址----然後停用或卸載兩台電腦的防毒軟件和防火牆-----嘗試重電腦1 ping 電腦2。

       電腦1-----交換器-----(LAN連接埠)路由器(LAN連接埠)-----電腦2

Ping結果分析:

1) 如果ping的結果是“請求逾時”,或者” 無法到達的目的地” ,那麼可能是交換器有問題,請聯繫 support@mercusys.com.

2)成功的 ping 獲得“Reply from”的回應後跟IP位址,表示交換器運作正常,請聯繫路由器技術支援,因為路由器可能有一些特殊設定導致交換器與電腦之間無法通訊。