當連接至MERCUSYS全家庭式Mesh Wi-Fi網路時速度太慢該怎麼辦?

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可能有不同情況導致低速問題,請參考下列步驟定位問題並根據對應的建議進行問題排查。

 

第一步. 確認是否多個設備有低速的狀況。

若只有特定設備有速度過低的狀況,請將設備的Wi-Fi關閉再開啟。若狀況仍一樣,請將該設備重新開機。

若電腦速度過低,請解除安裝再重新安裝Wi-Fi網卡的驅動程式,若不知道怎麼做,請與網卡製造商確認。

若多台設備都有速度過低的狀況,請確認以下

第二步. 確認主路由器的有線速度與來源相符。

1). 電腦使用網路線連接主路由器,開啟Speedtest頁面進行測速,確認測試結果。

2). 將網路來源連接主路由器的網路線拔除,並將同一條網路線直接連接來源(牆上網路孔或數據機)和電腦,進行測速。

比較這兩個測速結果,若2的速度結果也是低速的狀況,可能為線路問題,重啟您的數據機有時可以修復連線問題並改善效能,若未改善,請聯繫您的網路業者。

若電腦有線直接連接數據機時,速度正常;而電腦有線連主路由器,速度太低,請參考狀況1

若速度都正常,請前往下一步。

第三步. 將電腦分別連接至不同台子Halo,並進行Speedtest測速。

若特定台Halo網路速度較低,請參考狀況2

若子Halo有線速度正常但Wi-Fi速度低,請參考狀況3

 

狀況1:

1). 換一條網路線試試看,確認協商速率是否正常。

2). 重啟路由器後再進行測速。

狀況2:

1). 將子Halo移動靠近主路由器,確認子Halo和主Halo之前沒有障礙物,再確認連接子Halo是否能取得良好的速度。

2). 若路由器速度仍很低,請重啟後再試。

 

狀況3:

1). 若您想在手機或平板上測速,建議下載Ookla speedtest.net app進行測速。若要確保測速時手機連接在最靠近的Halo上,請在移動至要測試的Halo時關閉再開啟手機/平板的Wi-Fi。

2). 若連接主Halo時測速的Wi-Fi速度低,請重開主Halo再試試。

3). 若連接主Halo時測速的Wi-Fi速度低,請將它移動靠近主Halo並確保主Halo和子Halo之間沒有障礙物。若仍未改善,請重啟所有Halo再試一次。