在MERCUSYS 完整家庭 Mesh Wi-Fi 中設定主 Halo 失敗

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您可能會遇到以下問題之一,或者在主 Halo 的基本設定過程中出現錯誤提示,當您遇到問題時,請參考以下建議進行一些故障排除。

注意:如果您嘗試了所有故障排除但 Halo 仍然無法正常工作,您可以嘗試將另一條乙太網路線從主 Halo 更換到您的數據機。

 

主 Halo 上的 LED 異常

1. LED 藍色不閃爍

找到 Halo 底部的 RESET 按鈕,按住一秒鐘,然後鬆開,主 Halo 上的 LED 將變為黃色,然後等待 2 分鐘直到 LED 變為藍燈閃爍。

2. LED 熄滅

換個變壓器和插座試試。 這可能是 Halo 主機、變壓器或插座的問題。

如果以上建議不能解決您的問題,建議聯繫 Mercusys 技術支援.

 

在尋找 Halo 的預設 Wi-Fi 名稱時遇到困難,或者無法連接到預設 Wi-Fi 名稱

注意:此步驟僅適用於 Halo H50G 和 H30G。

1. 按住底部的重置按鈕 1 秒鐘來重置 Halo。

2. 手機重新開機、關閉手機上的Wi-Fi/行動數據,然後重新打開或換隻手機試試。

3. 確認手機是否正在執行 VPN 程式。 如果是,請停用 VPN 程式看看。

4. 設定另一台的 Halo 為主要 Halo。

 

停滯在尋找Halo中 ” 錯誤提示:我們無法找到您的Halo。

1. 將手機靠近主Halo,確保手機已連接到 Halo Wi-Fi 並具有有效的 IP 位址。

2. 強制關閉 Halo App(不要讓 Halo App在後台運行),然後啟動App以再次設定主 Halo。

3. 使用另一個 Halo 作為主要 Halo,如果您有其他手機,請使用其他手機設定Halo。

 

停滯在 “檢查網際網路連線類型 ” 錯誤提示:看起來 Halo 沒有正確連接。

1. 確認主 Halo 和數據機之間的有正常連接。

2. 使用不同的以太網路線連接數據機和主 Halo,嘗試更改數據機上的 LAN 連接埠。

3. 嘗試更換 Halo 中的連接埠,或是使用別台 Halo 連接至數據機並再次設定為主Halo。

 

停滯在 “建立 Wi-Fi 網路” 錯誤提示: 無法建立 Wi-Fi 網路

停滯在 “連接您的Wi-Fi 網路 ” 錯誤提示: 無法連接至 XXXX (新 Wi-Fi 名稱)

檢查主 Halo 上的 LED 狀態,如果 LED 為白色恆亮,則表示 Halo 已設定成功。

您可以強制關閉 Halo App,進入設定 -> 手機的 Wi-Fi 頁面,用於連接 Halo Wi-Fi 網路或新的 Wi-Fi 網路。

檢查手機是否執行 VPN 程式。 如果是,請停用 VPN 程式,然後點擊“重試”後在 Halo App中再次執行一次。

 

停滯在 “檢查網路連接” 錯誤提示: 無法連接至您的網際網路

1. 點擊 “跳過此步驟 ” 在錯誤頁面下方,在 Halo App上,點擊更多->進階->IPv4,檢查 Halo 的 WAN IP 位址並將 DNS 伺服器更改為 8.8.8.8 嘗試。 

 2. 直接將電腦連接到數據機,並檢查電腦是否可以上網,如果電腦無法上網,建議聯繫ISP。

如果電腦可以存取網路,請使用數據機上的相同乙太網路線和相同連接埠連接到主 Halo,然後確認 Halo 是否可以運作。

3. 如果您有舊路由器,請將您的網路設備連接為 數據機-舊路由器-主 Halo,然後設定主 Halo。 主Halo 設定成功後,將主Halo直接連接到數據機,就可以用Halo上網了。

4. 請嘗試關注此數據以查看任何幫助。

如果無法連接到網路,如何在 MERCUSYS 完整家庭 Mesh Wi-Fi 路由器上設定 MAC 位址複製?

如果以上建議不能解決您的問題,建議聯繫 Mercusys 技術.