Что делать, если VPN-клиент не работает на моём роутере MERCUSYS?

Если вы не можете подключиться к VPN-серверу при попытке настроить VPN-клиент на маршрутизаторе MERCUSYS, в этой статье приведены несколько рекомендаций, которые могут помочь вам решить проблему.

Примечание: Если VPN-сервер на маршрутизаторе MERCUSYS не работает, следуйте инструкциям в этой статье: Что делать, если VPN-сервер не работает на моем маршрутизаторе MERCUSYS?

Шаг 1

Убедитесь, что вы можете успешно подключиться к VPN-серверу с помощью стороннего VPN-клиентского программного обеспечения, такого как OpenVPN Connect для OpenVPN или WireGuard App для WireGuard VPN, на локальном ПК/смартфоне. Это гарантирует, что файл .opvn или .conf настроен и экспортирован правильно.

Например, если вы пытаетесь подключиться к NordVPN, не используйте приложение NordVPN, так как оно вообще не требует файл .opvn.

Примечание:

1. Для OpenVPN убедитесь, что у вас есть правильный файл конфигурации и учетные данные для доступа к VPN-сервису, что является ключом к доступу к VPN-сервису.

2. Учетные данные NordVPN отличаются от учетных данных вашей учетной записи NordVPN, а именно вашего адреса электронной почты и пароля. Вам потребуются учетные данные NordVPN для подключения к VPN с использованием ручного метода настройки OpenVPN в маршрутизаторе.

Шаг 2

Если шаг 1 выполнен успешно, но подключение к VPN-серверу по-прежнему не удается при загрузке файла .opvn в маршрутизатор MERCUSYS, убедитесь, что прошивка маршрутизатора обновлена. Вы можете проверить наличие обновлений в приложении MERCUSYS или в веб-интерфейсе маршрутизатора, либо загрузить его с локального официального веб-сайта и установить вручную.

Шаг 3

Если это все еще не работает, проверьте размер файла конфигурации VPN, который вы пытаетесь загрузить в маршрутизатор, и насколько велик этот файл. Вы можете использовать приложение Notepad+, чтобы удалить бесполезные комментарии в файле, если он слишком велик, затем попробуйте загрузить его в маршрутизатор снова.

Шаг 4

Попробуйте использовать протокол TCP на VPN-сервере, если в данный момент используется UDP, затем сохраните файл и загрузите его в маршрутизатор MERCUSYS снова, чтобы проверить, работает ли это.

Если VPN-подключение по-прежнему не устанавливается, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой MERCUSYS со следующей информацией для дальнейшего устранения неполадок:

1. Номер модели, версия аппаратного обеспечения и прошивки вашего маршрутизатора MERCUSYS.

2. К какому типу VPN-сервера вы подключаетесь?

3. Какой тип VPN вы выбираете на маршрутизаторе MERCUSYS: OpenVPN или PPTP VPN?

4. Какое программное обеспечение VPN-клиента вы используете на локальном ПК или телефоне, когда подключение работает нормально? Убедитесь, что вы можете подключиться к серверу с помощью стороннего программного обеспечения, такого как OpenVPN Connect для OpenVPN и WireGuard App для WireGuard VPN.

5. На каком шаге вы застряли, есть ли сообщение об ошибке или скриншот?

6. Какие действия по устранению неполадок вы уже выполнили, и приложите файл .opvn для OpenVPN или файл .conf для WireGuard.