Что делать, если моя камера MERCUSYS не включается или светодиодный индикатор работает неправильно?

Перед устранением неполадок, пожалуйста, обратитесь к краткому руководству по установке (QIG), которое поставляется с умной камерой, чтобы узнать о состоянии светодиодных индикаторов и способах сброса умной камеры. Разные устройства имеют разные состояния светодиодов и методы сброса.

Случай 1. Ни один светодиод не горит

1. Попробуйте другой источник питания.

2. Сбросьте умную камеру.

Случай 2. Светодиод работает некорректно

1. Если состояние светодиода не описано в кратком руководстве по установке (QIG), или светодиод горит постоянным красным/желтым светом, пожалуйста, следуйте инструкциям в QIG, чтобы сбросить умную камеру.

2. Если после сброса светодиод работает нормально, следуйте инструкциям в приложении MERCUSYS, чтобы настроить умную камеру.

3. Если светодиод все еще работает некорректно или горит постоянным красным/желтым светом, вероятно, это аппаратная проблема умной камеры.

Если проблема сохраняется, рекомендуется связаться с поддержкой MERCUSYS по электронной почте, чтобы подтвердить, находится ли ваше устройство на гарантии.

Примечание: При обращении в службу поддержки MERCUSYS предоставьте серийный номер (S/N) устройства умного дома и фотографию счета-фактуры (чека).