Камера MERCUSY отображается как «офлайн» после смены или сброса роутера.
*Примечание: Все камеры MERCUSYS требуют и работают только с приложением MERCUSYS.
Если вы не можете подключить умные камеры к сети после смены интернет-провайдера или маршрутизатора, либо после сброса маршрутизатора, вы можете попробовать следующие инструкции:
В настоящее время в приложении MERCUSYS нет настройки, позволяющей напрямую переключиться на другую беспроводную сеть, но вы можете достичь этой цели, используя следующие два метода:
Метод 1. Примените те же настройки беспроводной сети (включая имя беспроводной сети, шифрование и пароль) на вашем новом маршрутизаторе, что и на старом. Тогда камера должна автоматически подключиться к новому маршрутизатору.
Метод 2. Если вы не можете изменить настройки беспроводной сети, вы также можете сбросить и перенастроить умную камеру с новым Wi-Fi.
Пожалуйста, обратитесь к краткому руководству по установке (QIG) для сброса вашей умной камеры. (Подходит как мягкий, так и жесткий сброс.)
Для перенастройки вот несколько статей для справки.
Как сбросить мою камеру MERCUSYS
Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки MERCUSYS.