Почему я получаю электронное письмо с сообщением «Мы заметили новый вход в систему»?

Введение

Если вы получили письмо или уведомление «Мы заметили новый вход» (We Noticed a New Login), это может указывать на то, что новое устройство вошло в вашу учетную запись MERCUSYS. Вот возможные причины:

Вы вошли в систему с нового устройства, используя тот же MERCUSYS ID.

Ваш MERCUSYS ID был передан другим лицам (например, членам семьи или друзьям), и они вошли в систему с другого устройства.

Чтобы обезопасить свою учетную запись и предотвратить возможный несанкционированный доступ, следуйте инструкциям по устранению неполадок в этой статье.

Устранение неполадок

Рекомендуется проверить, выполнялся ли вход в учетную запись с ваших доверенных устройств. Если нет, как можно скорее измените пароль для входа. Вот руководство по смене пароля вашей учетной записи: Как изменить пароль моей учетной записи MERCUSYS (MERCUSYS ID)

Примечание: Если вы использовали одну и ту же комбинацию имени пользователя и пароля для своего MERCUSYS ID в нескольких приложениях или на веб-сайтах, пожалуйста, используйте сложный для угадывания уникальный пароль, который не используется в других учетных записях.

Вопросы и ответы

В1: Почему я получил письмо «Мы заметили новый вход»?

О1: Это письмо означает, что новое устройство вошло в вашу учетную запись MERCUSYS. Возможная причина — вы вошли в систему с нового устройства, используя тот же MERCUSYS ID.

В2: Что делать, если я не входил в систему с нового устройства?

О2: Немедленно проверьте активность входа в систему и измените пароль своей учетной записи.

В3: Как создать надежный пароль?

О3: Используйте уникальный, трудно поддающийся угадыванию пароль, который не используется на других веб-сайтах или в приложениях. Избегайте повторного использования одной и той же комбинации имени пользователя и пароля.

Чтобы узнать больше подробностей о каждой функции и настройке, перейдите в Центр поддержки, чтобы скачать руководство для вашего продукта.