Comment résoudre les problèmes de détection de sabotage des caméras intelligentes

Introduction

Cet article explique le fonctionnement de la détection de sabotage des caméras et propose des solutions aux problèmes courants, tels que les fausses alarmes.

Qu'est-ce que la détection de sabotage de caméra ?

La détection de sabotage de la caméra est une fonction de sécurité intelligente conçue pour protéger la caméra contre le vandalisme et les tentatives de sabotage. Ses principales fonctionnalités incluent l'envoi de notifications push immédiates et le déclenchement de la sirène intégrée (si elle est activée) afin de dissuader les intrus en temps réel.

Une alarme se déclenche lorsqu'un objet masque physiquement l'objectif de la caméra et que la zone obstruée atteint un seuil prédéfini. Ce seuil est contrôlé directement par le niveau de sensibilité sélectionné dans l'application MERCUSYS. Les seuils d'alarme spécifiques sont les suivants :

Faible sensibilité : Une alarme se déclenche lorsque 77 % ou plus de l'image est bloquée.

Sensibilité moyenne (par défaut) : une alarme se déclenche lorsque 69,5 % ou plus de l’image est bloquée.

Haute sensibilité : Une alarme se déclenche lorsque 61 % ou plus de l'image est bloquée.

Cette fonction sert exclusivement à déclencher une alarme et  n'enregistre pas la tentative de sabotage . Aucun clip vidéo n'est sauvegardé sur le cloud ni sur une carte microSD lorsqu'une alerte de sabotage est déclenchée. Par conséquent, si vous souhaitez enregistrer une vidéo en temps réel des tentatives de sabotage, il est recommandé d'activer la détection de mouvement.

Comment activer la détection de sabotage de la caméra

Sur la page des paramètres de la caméra, accédez à  Détection  >  Tentative de sabotage de la caméra  pour activer la fonction et ajuster sa sensibilité.

 

Exigences

Téléchargez l'application MERCUSYS en vous rendant sur le Google Play Store, l'App Store ou en scannant le code QR.

 

Dépannage

Scénario 1 : Une tentative de sabotage de caméra déclenche une fausse alarme

Causes possibles :

1. Objets se déplaçant très près de l'objectif

Ce phénomène peut être déclenché par de grandes feuilles, des branches d'arbre qui se balancent, une décoration suspendue, ou même un gros insecte rampant devant l'objectif. Du point de vue de la caméra, un objet se déplaçant très près peut obstruer une partie importante du champ de vision, ce que l'algorithme interprète comme une tentative de couvrir l'objectif, comme si une main était posée dessus.

2. Placement derrière une vitre

Positionner une caméra face à une fenêtre peut provoquer de fausses alertes pour plusieurs raisons. La nuit, les LED infrarouges (IR) de la caméra se reflètent sur la vitre, créant un éblouissement intense qui rend l'image illisible. De plus, les reflets importants des éclairages intérieurs, les traces de doigts sur la vitre ou les gouttes de pluie peuvent masquer une grande partie de la scène, induisant l'algorithme en erreur et lui faisant croire que l'objectif est obstrué.

Conseil 1. Ajustez l'environnement et le positionnement de la caméra.

Dégagez le champ de vision : taillez les feuilles et les branches environnantes. Nettoyez régulièrement le boîtier de l’appareil photo des toiles d’araignée.

Do Not Place Behind Glass: For optimal performance, a camera should always be placed with an unobstructed view. If monitoring an outdoor area, use an outdoor-rated camera mounted outside.

Ensure a Rock-Solid Mount: Confirm the camera is installed on a completely stable, non-moving surface. Tighten all mounting screws.

Tip 2. Adjust the Tampering Detection Sensitivity

Suppose environmental adjustments are not possible or do not fully resolve the issue. In that case, you can lower the sensitivity in MERCUSYS app via Camera Settings > Detection > Camera Tampering, then select a lower sensitivity level.

This will make the camera less reactive to minor changes. Please be aware that lowering sensitivity is a trade-off and could potentially delay the detection of a real event.

Scenario 2: Camera Tampering not working

Increase Detection Sensitivity: The sensitivity might be set too low to detect the specific event.

Confirm Notification Settings: The camera might be detecting events, but your phone isn't showing the alerts. Go to Camera Settings > Notifications > Enable Activity Notifications > Select Camera Tampering in Activity Type.

Update Firmware and App: An outdated firmware or app version can sometimes cause issues.

Reboot the Camera: It is recommended to schedule a reboot to ensure the camera is always in optimal working condition. Please refer to: MERCUSYS app > Camera Device Settings > Reboot Camera > enable the Auto Reboot.

 

QA

Q1: Do I need a Camera Care subscription to use the Camera Tampering feature?

A1 :  Non. La détection de sabotage de la caméra est entièrement gratuite. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité et recevoir ses notifications d’alerte même sans abonnement à Camera Care.

Q2 : Pourquoi ai-je reçu une alerte de sabotage de caméra, mais je ne trouve aucun clip vidéo correspondant dans l’historique de lecture ?

A2 :  La fonction de détection de sabotage de la caméra sert exclusivement de déclencheur d'alarme. Son objectif principal est de vous avertir immédiatement et en temps réel dès que la vue de votre caméra est susceptible d'être compromise. Actuellement, cette fonction n'enregistre pas de vidéo. Lorsque vous recevez cette alerte, la meilleure chose à faire est d'ouvrir immédiatement l'application et de consulter le flux vidéo en direct pour évaluer la situation. Si vous souhaitez enregistrer une vidéo en temps réel des tentatives de sabotage, il est recommandé d'activer la détection de mouvement.

Q3 : Cette fonctionnalité est-elle opérationnelle la nuit ou dans l’obscurité totale ?

A3 :  Oui. La détection de sabotage de la caméra est tout aussi efficace en mode vision nocturne. Cette fonction analyse l’intégrité de l’image entière, qu’elle soit capturée en lumière visible ou infrarouge. Si l’objectif est obstrué la nuit, empêchant la lumière infrarouge de capturer une image nette, le système détectera cette anomalie et déclenchera l’alarme.

Q4 : L’activation du mode Confidentialité de la caméra déclenchera-t-elle une alerte en cas de tentative de sabotage ?

A4 :  Non. Le système est suffisamment intelligent pour faire la distinction entre l’activation volontaire du mode Confidentialité (qui masque physiquement l’objectif) et une obstruction externe malveillante. Lorsque vous activez le mode Confidentialité via l’application, la fonction de détection de sabotage de la caméra ignore automatiquement cet état afin d’éviter toute fausse alerte.