Click to skip the navigation bar

Отмена и возврат Camera Care

Данная публикация относится к следующим моделям:
MC200 MC210 MC510 MC500 MC230 MC410 KIT MC410 MC4021 MC4031 MC7021 MC7031

Пожалуйста, ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами по отмене и возврату Camera Care.

Вопрос 1: Как отменить подписку Camera Care?

Сожалеем, что вы уходите! Если вы решили отменить подписку Camera Care, вы можете отключить автопродление Camera Care.
Поскольку подписка предоплачена, отменить или вернуть оплату за текущий период нельзя.
Вы продолжите пользоваться Camera Care и функциями подписки до окончания её срока в конце расчётного периода.

Вопрос 2: Получу ли я компенсацию или возврат средств после отмены?

Нет. Поскольку подписка предоплачена, отмена платной подписки не имеет обратной силы в смысле возврата денег и влияет только на будущие списания.

Вы сохраните доступ к сервису до окончания расчётного периода и истечения срока подписки. 

Вопрос 3: Как отключить автопродление Camera Care?

Для Apple Pay:
iOS 11–13: откройте Настройки > [Ваше имя] > iTunes и App Store > Apple ID > Просмотреть Apple ID > Подписки.
iOS 14 и выше: откройте Настройки > [Ваше имя] > Подписки.
Путь может отличаться в зависимости от версии системы. Обратитесь к описанию на официальном сайте Apple.

Для Google Pay:
Откройте Google Play > значок профиля > Платежи и подписки > Подписки.
Путь может отличаться в зависимости от версии системы. Обратитесь к описанию на официальном сайте Google Play.

Для PayPal:
Перейдите на сайт MERCUSYS, войдите в систему с помощью своего MERCUSYS ID и отмените подписку.

Вопрос 4: Можно ли изменить MERCUSYS ID, который использует сервис Camera Care?

Нет. План Camera Care привязан к вашему MERCUSYS ID. Изменение MERCUSYS ID, использующего сервис Camera Care, не допускается.

Вопрос 5: Можно ли отменить бесплатную пробную версию Camera Care?

Да, пользователи могут отменить пробную версию в любое время в течение пробного периода. После отмены возобновить пробную версию для этой модели нельзя.
Пользователи также могут оформить подписку в течение пробного периода, и тогда подписка вступит в силу немедленно. Оставшиеся дни пробного периода сохранятся за пользователем.

В приложении MERCUSYS перейдите в настройки камеры и отключите бесплатную пробную версию Camera Care.

Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в техническую поддержку MERCUSYS со следующей информацией:
1. Ваш MERCUSYS ID.
2. Подтверждение покупки или фото записи о покупке. Оно должно содержать данные, по которым можно отследить детали транзакции, например Transaction ID или Payment ID.