Что делать, если моё устройство не находит беспроводные сети?

Введение

Если ваше устройство не может обнаружить беспроводные сети или не распознает вашу сеть Wi-Fi, проблема может быть связана с настройками устройства, беспроводными адаптерами, конфигурацией маршрутизатора и т. д. В этой статье представлены пошаговые инструкции по устранению неполадок для различных сценариев, которые помогут вам быстро выявить и решить проблему.

Поиск неисправностей

Случай 1. Не удается найти ни одной доступной беспроводной сети.

1. Убедитесь, что ваши устройства (компьютер/телефон или другие устройства) поддерживают беспроводную связь.

2. Проверьте, установлен ли ваш беспроводной адаптер и работает ли он нормально.

Если беспроводной адаптер на вашем компьютере не обнаруживает беспроводные сети, проверьте настройки вашего компьютера/устройства, чтобы убедиться, что беспроводной адаптер установлен правильно и успешно включен. Подробную информацию можно найти в разделе «Как проверить, успешно ли установлен драйвер для моего адаптера».

3. Проверьте, включена ли функция Wi-Fi на ваших клиентских устройствах (компьютере/телефоне).

4. Попробуйте включить точку доступа на своем смартфоне и проверьте, могут ли ваши клиентские устройства обнаружить беспроводную сеть точки доступа. Если нет, при необходимости обратитесь за помощью в службу поддержки компьютера/беспроводного адаптера/устройства.

Случай 2. Находятся другие сети, но моя беспроводная сеть не обнаруживается.

1. Проверьте системный светодиодный индикатор на передней панели беспроводного маршрутизатора и убедитесь, что он горит постоянно зеленым цветом.

2. Убедитесь, что функция беспроводной связи включена на вашем маршрутизаторе.

3. Убедитесь, что вы не включаете опцию «Скрыть SSID» на маршрутизаторе.

Примечание: Если эта функция включена, имя беспроводной сети не будет отображаться в списке сетей Wi-Fi на вашем клиентском устройстве. Вам необходимо добавить профиль вручную.

4. Убедитесь, что ваш компьютер/устройство по-прежнему находится в зоне действия вашего маршрутизатора/модема. Попробуйте приблизиться, если вы сейчас находитесь слишком далеко.

5. Проверьте, поддерживается ли канал маршрутизатора вашими беспроводными клиентами. Некоторые клиенты не поддерживают определенные беспроводные каналы из-за региональных ограничений.

6. Попробуйте перезагрузить роутер. Если вы по-прежнему не видите Wi-Fi, возможно, проблема в оборудовании.

Случай 3. Не удается обнаружить или найти беспроводной сигнал устройств Wi-Fi 6 (маршрутизатор 802.11ax/RE/Halo).

Пожалуйста, обратитесь к разделу «Не удается обнаружить беспроводной сигнал устройств Mercusys Wi-Fi6/Wi-Fi6E/Wi-Fi7 (маршрутизатор/расширитель диапазона/Halo Mesh WiFi)».

Если проблема сохраняется, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки MERCUSYS, предоставив вышеуказанные результаты.