Что делать при низкой скорости подключения к Mesh-системе Mercusys?

Есть несколько возможных причин низкой скорости. Пожалуйста, следуйте описанным ниже шагам для диагностики и устранения проблемы.

Шаг 1. Определите, проявляется ли проблема низкой скорости на нескольких устройствах.

Если только одно определенное устройство получает низкую скорость, отключите Wi-Fi на этом устройстве и снова включите. Если это не помогает, попробуйте перезагрузить устройство.

Если это устройство – компьютер, то может помочь удаление и повторная установка драйвера для сетевого адаптера. Вы можете обратиться в поддержку производителя адаптера, если не знаете, как это сделать.

Если проблема низкой скорости проявляется на нескольких устройствах, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Убедитесь, что основной роутер получает заявленную провайдером скорость по кабелю.

1. Подключите ПК к основному роутеру, с помощью кабеля Ethernet, затем проверьте, какую скорость вы получаете, с помощью Speedtest®

2. Отсоедините основной роутер от модема или порта Ethernet, подключите ПК напрямую к модему тем же кабелем Ethernet, затем проверьте, какую скорость вы получаете.

Сравните эти два результата. Если вы получили низкую скорость при втором тесте, проблема связана с качеством линии. Перезагрузка модема в некоторых случаях может исправить проблемы с подключением и улучшить производительность. Если это не помогает, рекомендуется связаться с вашим интернет-провайдером.

Если скорость нормальная при подключении ПК напрямую к модему, но низкая при подключении кабелем к роутеру, обратитесь к разделу Случай 1.

Если оба теста показали нормальную скорость, переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Подключите один и тот же ПК к каждому из вторичных модулей по очереди кабелем Ethernet и проверьте скорость на каждом из модулей, с помощью Speedtest®.

Если только на определенном модуле проявляется проблема низкой скорости, обратитесь к разделу Случай 2.

Если при подключении кабелем ко всем вторичным модулям скорость нормальная, но низкая при подключении по Wi-Fi, обратитесь к разделу Случай 3.

Случай 1

1. Протестируйте подключение, используя другой кабель Ethernet; убедитесь, что скорость соединения нормальная.

2. Перезагрузите основной роутер и еще раз проверьте скорость.

Случай 2

1. Переместите вторичный модуль ближе к основному, убедитесь, что нет/меньше препятствий между основным и вторичным модулем, затем снова проверьте скорость на вторичном модуле.

2. Если скорость все еще низкая, попробуйте перезагрузить все модули.

Случай 3

1. Если вы хотите протестировать скорость на мобильном устройстве, мы рекомендуем использовать для этого приложение Ookla speedtest.net. Чтобы убедиться, что вы подключены к ближайшему модулю во время теста, пожалуйста, выключите и снова включите Wi-Fi на мобильном устройстве, после того как смените свое местоположение.

2. Если устройство получает низкую скорость по Wi-Fi при подключении к основному модулю, попробуйте перезагрузить основной модуль.

3. Если устройство получает низкую скорость по Wi-Fi при подключении ко вторичному модулю, переместите вторичный модуль ближе к основному, убедитесь, что нет/меньше препятствий между основным и вторичным модулем. Если это не помогает, попробуйте перезагрузить все модули.