Как устранить неполадку, если ваш компьютер выдает синий экран при установке беспроводного адаптера MERCUSYS

Введение

Если во время установки беспроводного адаптера MERCUSYS на вашем компьютере появляется синий экран, это может быть вызвано различными причинами, включая проблемы с программным или аппаратным обеспечением.

Проблема связана с программным обеспечением: драйвер MERCUSYS может быть несовместим с вашей операционной системой, или может возникнуть конфликт между драйвером и другим программным обеспечением или файлами на вашем компьютере.

Проблема связана с оборудованием: материнская плата вашего компьютера может быть несовместима с беспроводным адаптером MERCUSYS.

В этом руководстве рассматриваются типичные программные конфликты, возникающие при конфликте драйвера адаптера MERCUSYS с другими программами или файлами на вашем компьютере.

Поиск неисправностей

Шаг 1. Когда появляется синий экран, обычно отображаются некоторые сведения об ошибке, которые помогают определить причину проблемы.

Шаг 2. По сообщению об ошибке на синем экране определите конфликтующий драйвер. Например, синий экран указывает на файл драйвера rtwlanu.sys.

Шаг 3. Отключите адаптер MERCUSYS от компьютера. Перезагрузите компьютер, чтобы убедиться, что он загружается без проблем.

Шаг 4. Перейдите в следующую директорию на вашем компьютере:

C:\Windows\System32\drivers

Найдите в этой папке файл драйвера rtwlanu.sys и удалите его.

Шаг 5. Подключите адаптер MERCUSYS обратно к компьютеру. Загрузите и установите официальный драйвер для вашего беспроводного адаптера MERCUSYS с нашего веб-сайта.

Шаг 6. Если проблема не решена, пожалуйста, соберите следующую информацию и свяжитесь со службой поддержки MERCUSYS:

1). Материнская плата компьютера.

2). Информация о драйвере адаптера Mercusys.

3). Файл дампа ядра. См. раздел Как найти файл дампа для анализа проблемы BSOD, вызванной установкой драйвера, чтобы создать дамп памяти ядра.

4). Номер модели основного маршрутизатора.