使用 Halo 網路部分網站無法開啟怎麼辦？

如果連接 Halo 後其他網站都可以訪問，但某個網站無法訪問，請參考以下步驟進行故障排除。

1. 嘗試不同的設備和瀏覽器。排除某個設備的問題。

2. 如果您有數據機/交換器，請將電腦直接連接到數據機/交換器，繞過路由器。驗證電腦是否可以成功存取指定網站。如果可以，請繼續下一步。如果無法訪問，則可能是網站問題或數據機/ISP 的問題。

3. 如果您的數據機/交換器 在用戶端裝置上直接正常運作，請嘗試在您的電腦透過乙太網路線連接到 Halo 時在 Halo 上執行 MAC 複製。

若無法連線至網際網路，請參考 如果無法連接到網際網路，如何在 MERCUSYS 完整家庭 Mesh Wi-Fi 路由器上設定 MAC 位址複製？

4. 更改 Halo 的 DNS 伺服器。啟動 MERCUSYS App，前往 更多 > 進階 > IPv4 > 網際網路連線 > 停用 自動取得 DNS > 將 主要 DNS 設定為 8.8.8.8 將 次要 DNS 更改為 1.1.1.1.

詳情請參閱 如何更改 Halo 上的 DNS 伺服器設定.

5. 確認，Halo 上沒有家長監護設定。如有必要，請重設 Halo 進行測試。

6. 如果您仍然遇到問題，且上述方法無效，請聯絡  MERCUSYS 技術支援 並提供以下資訊：

1). 上述故障排除步驟的結果。

2). 網際網路服務供應商的資訊和您的 MERCUSYS 路由器的連線類型（固定IP、浮動IP或 PPPoE）。

3). 哪些網站無法訪問，哪些可以訪問。取得網站地址。

4). 分別ping可以訪問的網站和無法訪問的網站，並截取螢幕截圖。具體操作可以參考 如何使用Ping指令。

5). 您的MERCUSYS路由器的網路架構如何？網路複雜嗎？有VPN連線嗎？網站是自己搭建的嗎？