如果 Halo 運作正常，MERCUSYS App 卻顯示讓我們開始吧該怎麼辦?

有時您可能會發現 Halo 運作正常，但登入 MERCUSYS App 時會顯示 “讓我們開始吧” 頁面。此時您可以參考以下步驟進行故障排除。

1. 確保您已使用 Halo 上設定的原始信箱位址（或稱為擁有者 ID/帳號）登入 MERCUSYS App。如果您不確定，請嘗試使用其他電子信箱登入。

2. 如果您在手機連接其他 Wi-Fi 或使用行動數據時遇到問題，請先退出手機上的 MERCUSYS App，然後切換手機連接到 Halo 的 Wi-Fi 網路。同時，請關閉行動數據並關閉手機上安裝的所有 VPN App。

接著，開啟 MERCUSYS App 並重新登入。

2.1 如果您能夠登入並看到 Halo

前往 更多 > 系統 > 更新 Halo.確保 Halo 使用的是最新韌體。如果在最新韌體下手機連接到其他網路時仍然出現 “讓我們開始吧” 的問題，請聯絡 MERCUSYS 技術支援。

2.2 如果您在 MERCUSYS App 上找不到您的 Halo

在這種情況下，您可能遺失了用於設定 Halo 系統的原始 MERCUSYS ID/密碼。您需要重新設定整個 Halo 網路並使用您目前的 MERCUSYS 帳戶進行綁定。