如果我的 MERCUSYS 路由器上的 VPN 用戶端無法正常運作該怎麼辦？

如果您在 MERCUSYS 路由器上設定 VPN 用戶端時無法連線到 VPN 伺服器，本文提供了一些建議可能對您有所幫助。

注意：如果 MERCUSYS 路由器上的 VPN 伺服器無法運作，請按照以下常見問題解答進行故障排除： 如果我的 MERCUSYS 路由器上的 VPN 伺服器無法正常運作該怎麼辦？

步驟 1

請確保您可以使用本地電腦/智慧型手機上的第三方 VPN 用戶端軟體，例如： OpenVPN Connect或是WireGuard App有成功連接到 VPN 伺服器。這樣才能確保 .opvn 或 .conf 檔案已正確設定與匯出。

例如，如果您要連接到 NordVPN，請不要使用 NordVPN App，因為它根本不需要 .opvn 檔案。

注意：

1. 對於 OpenVPN，請確定您有獲得正確的設定檔和 VPN 服務憑證，這是存取 VPN 服務的重要關鍵。

2. NordVPN 服務憑證與您的 NordVPN 帳戶憑證(即您的電子郵件地址和密碼)不同。您需要 NordVPN 服務憑證才能使用路由器上的手動 OpenVPN 設定方法連線到 VPN。

步驟 2

如果步驟 1確認無誤，但在將 .opvn 檔案上傳至 MERCUSYS 路由器後仍無法連線至 VPN 伺服器，請確保路由器的韌體已更新至最新版本。您可以透過 MERCUSYS App 或路由器的 Web 管理介面檢查更新，也可以從官方網站下載韌體並手動安裝。

步驟 3

如果仍然失敗，請檢查您嘗試上傳到路由器的 VPN 設定檔的大小。如果檔案過大，您可以使用記事本+刪除其中的無用註釋後再一次嘗試上傳到路由器。

步驟 4

如果 VPN 伺服器目前使用的是UDP協議，請嘗試使用TCP協議，然後儲存檔案並再次上傳到 MERCUSYS 路由器來檢查是否有效。

如果 VPN 連線仍然失敗，請聯絡MERCUSYS 技術支援並提供以下資訊以進行進一步故障排除：

1. 您的 MERCUSYS 路由器的型號、硬體和韌體版本。

2. 您連接的是哪種類型的 VPN 伺服器？

3. 您在 MERCUSYS 路由器上選擇哪一種 VPN 類型，OpenVPN 還是 PPTP VPN？

4. 當連線正常時，您在本機電腦或手機上使用的是哪種 VPN 用戶端軟體？請確保您可以使用第三方軟體連接到伺服器，例如OpenVPN 的OpenVPN Connect 和WireGuard VPN 的WireGuard App。

5. 你卡在哪一步了？有錯誤訊息或截圖嗎？

6. 複習一下你之前所做的故障排除步驟，並確保已附上 OpenVPN 的 .opvn 檔案或 WireGuard 的 .conf 檔案。