關於MERCUSYS攝影機旋轉功能的常見問題
MERCUSYS 旋轉式攝影機支援水平與垂直旋轉，讓使用者能靈活調整視角，提供更廣闊的視野與更彈性的使用場景。以下是關於旋轉 (Pan & Tilt) 功能的常見諮詢。
Q1: 如何在 MERCUSYS 旋轉式攝影機上使用旋轉功能？
A1: 以 MERCUSYS App 為例，您可以前往攝影機的即時影像 (Live View) > 旋轉 (Pan & Tilt) 頁面，透過控制輪進行水平或垂直旋轉、添加標記位置等。詳細說明如下：
如何在 MERCUSYS App 上使用 MERCUSYS 攝影機的旋轉功能
Q2: 如何使用 MERCUSYS 攝影機的「旋轉校正」功能？
A2: 旋轉校正 (Pan & Tilt Correction) 功能可以幫助將攝影機鏡頭重設回預設位置。以下是使用此功能的兩種方法：
方法 1：前往攝影機的即時影像 > 旋轉頁面，點擊右上角的圖示以使用旋轉校正功能。
方法 2：前往攝影機的設備設定 > 旋轉頁面來使用旋轉校正功能。
詳細說明請參考： 如何在 MERCUSYS 攝影機上進行旋轉校正
Q3: 如何在 MERCUSYS 旋轉式攝影機上設置「巡邏模式」
A3: 請參考 如何在 MERCUSYS 攝影機上設置巡邏模式 以獲取設定巡邏模式 (Patrol Mode) 的說明，該模式可讓攝影機在預設位置之間自動移動。
您也可以前往攝影機的即時影像 > 旋轉 > 巡邏頁面，點擊「垂直巡邏」或「水平巡邏」按鈕，讓攝影機執行一次垂直或水平巡邏。
Q4: 如何使用 MERCUSYS 攝影機的 Pano 全景功能
A4: 特定 MERCUSYS 旋轉式攝影機型號提供 Pano（全景）功能，可透過旋轉鏡頭自動拼接出一幅完整的全景影像。全景功能讓您能輕鬆點選全景圖中的任何一點，攝影機將迅速調整轉向至該特定角度，提供無縫且便利的觀看體驗。
詳細說明請參考： 什麼是 MERCUSYS 攝影機的全景功能以及如何使用
Q5: 如何使用移動追蹤或自動追蹤功能，以及如何優化 MERCUSYS 攝影機的移動追蹤效果
A5: 若要開啟或關閉 MERCUSYS 旋轉式攝影機的移動追蹤 (Motion Tracking) 或自動追蹤 (Auto Tracking) 功能，請前往攝影機的設備設定 > 偵測 > 移動追蹤或自動追蹤頁面。
注意：在自動追蹤頁面中，您可以選擇追蹤所有活動或僅追蹤特定活動。
在某些情況下，您可能會遇到追蹤功能不夠靈敏或失效的問題。此時請參考以下說明來優化追蹤效果：
Q6: 如果我無法在 MERCUSYS App 中控制攝影機旋轉該怎麼辦？
A6: 如果您無法在 MERCUSYS App 中（在即時影像 > 旋轉下）控制旋轉，且點擊箭頭按鈕時攝影機沒有反應，請嘗試以下建議：
步驟 1：確保攝影機運作正常，且您可以在 MERCUSYS App 中順暢存取。
步驟 2：手動轉動鏡頭，確保沒有異物阻塞其移動。
步驟 3：前往攝影機的設備設定 > 旋轉頁面，點擊「旋轉校正」以檢查鏡頭是否能移動。
步驟 4：嘗試重啟攝影機，看是否能解決問題。
Q7: 為什麼在控制旋轉時會收到「已達到該方向的最大範圍」的訊息，但鏡頭明明還沒轉到底？
A7: 您可以嘗試以下步驟解決此問題：
步驟 1：確保攝影機卡槽處的螺絲已鎖緊，且橡膠密封圈已就位。
步驟 2：導覽至攝影機的 設備設定 > 旋轉 頁面，點擊「旋轉校正」。這將有助於重新校準攝影機的位置。
步驟 3：簡單的重啟通常能解決校準問題。重啟後，測試攝影機是否能正確旋轉至極限位置。
步驟 4：如果此現象不常發生（例如每隔幾天一次），可考慮在攝影機的設備設定 > 重啟攝影機頁面中啟用「自動重啟」功能，這有助於確保攝影機長期穩定運作。
Q8: 開啟移動/自動追蹤後，攝影機追蹤完事件為什麼不回預設位置？
A8: 當 MERCUSYS 攝影機開啟移動/自動追蹤時，啟用該追蹤功能時的攝影機位置即為預設位置。通常在追蹤完事件後，若 30 秒內未偵測到新事件，攝影機會自動返回預設位置。
如果您的攝影機追蹤後未返回預設位置，請檢查以下方面：
步驟 1：追蹤結束後，若未偵測到新事件，攝影機可能會在最後一個追蹤位置停留 30 秒。請等待此時長後再確認是否返回。
步驟 2：確保攝影機在追蹤後沒有偵測到新事件。如果持續偵測到活動，它將不會返回，直到完全無新事件為止。
步驟 3：嘗試調低偵測靈敏度設置，看是否有助於攝影機返回預設位置。
Q9: 如果 MERCUSYS 攝影機的巡邏模式失效，該如何排解？
A9: 如果您的攝影機沒有自動巡邏，請嘗試以下步驟：
步驟 1：前往即時影像頁面，確認是否顯示「巡邏模式已開啟」的訊息。如果已啟用巡邏模式，應會顯示此訊息。
步驟 2：導覽至攝影機的設備設定 > 旋轉 > 巡邏模式 > 巡邏排程，確保巡邏模式已設置在有效的時段內。
步驟 3：關閉巡邏模式，檢查手動旋轉功能是否運作正常。
步驟 4：前往攝影機的設備設定 > 旋轉頁面，點擊「旋轉校正」，或重啟攝影機來重新校準位置。之後重新啟動巡邏模式觀察是否恢復正常。
Q10: 如果我的 MERCUSYS 攝影機自行旋轉該怎麼辦？
A10: 請參考 如果我的旋轉式攝影機自動旋轉，我該怎麼辦？ 以尋求協助。
Q11: 控制旋轉時反應緩慢或畫面凍結該怎麼辦？
A11: 如果攝影機對旋轉指令反應緩慢或出現凍結，請嘗試以下步驟：
步驟 1：確保攝影機使用原廠電源變壓器與線材，而非使用電源延長線或其他變壓器。
步驟 2：確認您的行動裝置網路連線穩定且速度足夠。
步驟 3：確認攝影機連線正確且網路環境穩定：如何檢查並改善 MERCUSYS 攝影機的網路連線穩定性
步驟 4：重啟攝影機以重新整理系統並解決臨時性的故障。
如果排解後行為依然存在，請聯繫 MERCUSYS 技術支援 以尋求進一步協助。