如果我的 MERCUSYS 攝影機經常卡頓或重啟，我該怎麼辦？

介紹

如果您遇到攝影機頻繁畫面凍結、系統當機或非預期的自動重啟，本疑難排解指南列出了可能的的原因，並提供步驟協助您識別並解決問題。

可能原因與疑難排解

1. 韌體版本過舊

請確保您的攝影機正在執行可用的最新韌體版本。

2. SD 卡相容性問題

某些 SD 卡並非專為持續監控錄影而設計。使用不相容或低耐用性的 SD 卡可能會導致錄影異常、攝影機凍結或意外重啟。

排除方法：

1) 暫時移除 SD 卡並檢查問題是否仍然存在。如果問題與 SD 卡有關，我們建議使用專為監控錄影設計的高耐用度 microSD 卡。

有關更多 SD 卡選擇，請參考 MERCUSYS 攝影機支援哪種類型的 microSD 卡？。

2) 您也可以嘗試在電腦上格式化 SD 卡。格式化時請取消勾選「快速格式化」。接著將其插入攝影機並再次進行格式化。

3. 第三方應用程式干擾

某些攝影機支援 ONVIF 協定，允許透過第三方軟體或應用程式進行控制。然而，部分第三方應用程式可能未完全符合協定標準，這可能會導致攝影機行為異常。

如果您正使用第三方軟體或應用程式控制攝影機，請暫時移除它們，以確認問題是否得到解決。

4. 電源供應問題

1) 請使用攝影機原廠隨附的電源變壓器。

2) 確保電源接頭穩固地插入攝影機。

3) 避免使用延長線，特別是在戶外安裝時，因為它們可能會增加雷擊損壞的風險，並可能導致保固失效。

4) 如果必須使用延長線，請使用線徑為 22 AWG 或更粗的電線，以減少壓降並確保穩定的電源供應。

5) 確認您的電源來源穩定。

5. 過熱問題

過熱可能會導致系統不穩定或自動重啟。

以下是關於攝影機擺放位置的建議：

1) 將攝影機安裝在通風良好的區域。

2) 避免將攝影機放置在密閉空間內。

3) 讓攝影機遠離可能提高運作溫度的熱源。

如果完成上述步驟後問題仍然存在，請聯繫 我們的技術支援 以尋求進一步協助。