Що робити, якщо під час налаштування основного Halo з'являється помилка «Ми не змогли знайти ваш Halo»?

Будь ласка, від’єднайте інші пристрої Halo з комплекту та спочатку ввімкніть лише головний Halo, а потім виконайте наведені нижче кроки для усунення несправностей.

1. Вимкніть мобільні дані та VPN-з’єднання на телефоні

2. Перемістіть телефон ближче до основного ореолу.

3. Переконайтеся, що ваш телефон підключено до правильної мережі Halo Wi-Fi.

Примітка: SSID Halo за замовчуванням такий самий, як і на етикетці пристрою Halo.

4. Якщо ви користуєтеся iPhone, будь ласка, увімкніть дозвіл на доступ до локальної мережі для програми MERCUSYS у налаштуваннях.

Якщо у вас все ще виникають проблеми, і вищезазначені дії не допомогли, зверніться за допомогою до служби технічної підтримки MERCUSYS .