Що робити, якщо під час налаштування основного Halo з'являється помилка «Неможливо підключитися до Інтернету»?

Будь ласка, від’єднайте інші пристрої Halo з комплекту та спочатку ввімкніть лише головний Halo.

1. Вимкніть модем і Halo та залиште їх вимкненими на 1 хвилину. Потім знову увімкніть їх.

2. Підключіть комп’ютер безпосередньо до модему та перевірте, чи має комп’ютер доступ до Інтернету.

Якщо на комп’ютері немає доступу до Інтернету, рекомендується звернутися до свого інтернет-провайдера (провайдера інтернет-послуг).

Якщо у вас старий роутер, і він працює під час підключення до модему, перевірте, чи ви вибрали правильний тип інтернет-з’єднання.

Якщо ви не впевнені, зверніться до свого інтернет-провайдера, щоб дізнатися, чи потрібен ідентифікатор PPPOE або VLAN.

3. Зверніться до розділу Як змінити налаштування DNS-сервера на моєму Halo, щоб дізнатися, як змінити DNS-сервер у розділі IPV4 на 8.8.8.8/1.1.1.1.

Якщо у вас все ще виникають проблеми, і вищезазначені дії не допомогли, зверніться за допомогою до служби технічної підтримки MERCUSYS .