Що робити, якщо в додатку MERCUSYS з'являється повідомлення «Почнімо», хоча Halo працює нормально?

Іноді мережа Halo працює добре, але після входу в застосунок MERCUSYS з’являється сторінка « Почнемо ». У такому разі для усунення несправностей можна виконати наступні кроки.

1. Переконайтеся, що ви ввійшли в застосунок MERCUSYS, використовуючи оригінальну адресу електронної пошти (також звану ідентифікатором/обліковим записом власника), яка була встановлена ​​в мережі Halo. Якщо ви не впевнені, спробуйте ввійти, використовуючи іншу адресу електронної пошти, якщо вона у вас є.

2. Якщо у вас виникла проблема, коли телефон підключається до інших мереж Wi-Fi або використовує мобільні дані, вийдіть із застосунку MERCUSYS на телефоні, а потім перемкніть телефон на підключення до мережі Wi-Fi Halo. Водночас вимкніть мобільні дані та закрийте будь-який VPN-застосунок на телефоні, якщо він у вас є.

Після цього запустіть застосунок MERCUSYS та знову увійдіть у систему.

2.1 Якщо ви можете увійти та побачити мережу Halo

Перейдіть до розділу Додатково > Система > Оновити Halo. Переконайтеся, що Halo використовує останню версію прошивки. Якщо проблема «Почнемо» не зникає з останньою версією прошивки, коли телефон підключається до інших мереж, зверніться до служби технічної підтримки MERCUSYS .

2.2 Якщо ви не можете знайти свою мережу Halo у застосунку MERCUSYS

У цьому випадку ви могли втратити оригінальний ідентифікатор/пароль MERCUSYS, який використовувався для налаштування системи Halo. Вам потрібно скинути налаштування всієї системи Halo та налаштувати її знову, використовуючи ваш поточний обліковий запис MERCUSYS.