Ochrana osobních údajů a podmínky používání

1. Zásady ochrany osobních údajů
2. Podmínky užití
3. Program zlepšování na základě zkušenosti uživatelů (UEIP)

 

 

Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno dne 9. Května 2023.

Společnost MERCUSYS Technologies Co., Ltd, se sídlem 3F, Zone B, Building R1, High-Tech Industrial Village, No.023 High-Tech South 4 Road, Nanshan, Shenzhen. (“MERCUSYS Technologies,” “MERCUSYS,” “my” “nás,” nebo “náš”) bere Vaše soukromí vážně. Chceme, abyste věděli, jaké informace shromažďujeme a jak je používáme a sdílíme. Proto doporučujeme přečíst si naše zásady ochrany osobních údajů. Používáním webových stránek, na kterých jsou zveřejněny tyto zásady ochrany osobních údajů ("Webové stránky"), nebo jakýmkoli přístupem k nim, včetně jakýchkoli funkcí nebo služeb, jako je záruční servis nebo technická podpora, ke kterým máte přístup prostřednictvím Webových stránek (společně s Webovými stránkami dále jen "Služby"), potvrzujete, že jste se s těmito zásadami ochrany osobních údajů seznámili.

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na Webové stránky a Služby provozované společností MERCUSYS v České republice. Upozorňujeme, že některé produkty, mobilní aplikace nebo služby (např. cloudové účty či aplikace ke správě zařízení) mohou mít vlastní zásady ochrany osobních údajů. Před jejich používáním se prosím seznamte s příslušnými zásadami uvedenými u konkrétního produktu nebo služby.

Pro některé specifické způsoby zpracování, zejména Program zlepšování uživatelské zkušenosti ("UEIP"), vydává společnost MERCUSYS samostatný dokument, který na tyto Zásady ochrany osobních údajů navazuje a podrobněji upravuje dané zpracování.

Webové stránky, na které se tyto zásady vztahují

Naše zásady ochrany osobních údajů se vztahují pouze na Webové stránky, produkty a Služby společnosti MERCUSYS. Pokud na našich Webových stránkách kliknete na odkaz, který vás přesměruje na stránky jiné společnosti (například partnera nebo poskytovatele jiné služby), platí pro vás jejich vlastní pravidla ochrany osobních údajů. To samé platí i v případě, že používáte naše produkty nebo aplikace společně se službami či softwarem jiných firem – v takové situaci se vaše osobní údaje řídí zásadami té společnosti, která danou službu provozuje.

Společnost MERCUSYS si plně uvědomuje, jak důležité jsou osobní údaje pro naše uživatele a partnery. Zavazujeme se dodržovat všechny platné právní předpisy o ochraně osobních údajů a dbáme na to, aby Vaše údaje byly vždy bezpečné a chráněné. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak je používáme, s kým je můžeme sdílet, jak dlouho je uchováváme a jakým způsobem je zabezpečujeme a likvidujeme, abychom zajistili jejich odpovídající ochranu.

1. OSOBNÍ ÚDAJE, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME

Osobní údaje shromažďujeme za účelem poskytování našich Webových stránek. Osobní údaje, které shromažďujeme můžete poskytnout sami, můžeme je získat od jiných stran nebo je v případě údajů o používání shromažďovat automaticky při používání našich Webových stránek.

1.1 OSOBNÍ ÚDAJE, KTERÉ NÁM POSKYTUJETE

Když nás kontaktujete, v rámci záručního servisu nebo technické podpory, shromažďujeme informace, které jsou nezbytné pro zpracování požadavku, jako je Vaše jméno, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa. Kromě toho můžete dobrovolně poskytnout další informace, které považujete za nezbytné pro zpracování požadavku.

1.2 OSOBNÍ ÚDAJE, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME AUTOMATICKY

Při procházení našich Webových stránek automaticky shromažďujeme určité technické informace, mimo jiné prostřednictvím souborů cookies (viz níže). Tyto informace mohou zahrnovat zejména:

• IP adresu zařízení, ze kterého přistupujete,
• stát a zemi odpovídající této IP adrese,
• datum a čas přístupu,
• název a adresu URL navštívené stránky,
• informace o webové stránce, ze které jste na naše stránky přistoupili (tzv. odkazující URL),
• použitý internetový prohlížeč, případně operační systém vašeho zařízení, a název poskytovatele připojení,
• údaje o aktivitě na našich Webových stránkách, jako jsou odkazy, na které klikáte, stažené soubory, navštívené podstránky a jejich pořadí nebo výrazy použité při vyhledávání.

Tyto technické a provozní údaje mohou být v některých případech zpracovávány v pseudonymizované podobě, pokud to povaha zpracování umožňuje.

1.3 OSOBNÍ ÚDAJE, KTERÉ ZÍSKÁVÁME OD JINÝCH OSOB

Osobní údaje o Vás můžeme získávat také z jiných zdrojů, například od našich autorizovaných partnerů nebo poskytovatelů služeb, které jste propojili s našimi produkty či službami, nebo jste jim své údaje dobrovolně poskytli. Údaje můžeme obdržet rovněž od dalších subjektů, které využíváme k plnění našich smluvních závazků vůči Vám jako zákazníkovi. Vždy Vás informujeme o zdroji osobních údajů v souladu s čl. 14 GDPR, pokud již tyto informace nemáte k dispozici.

2. JAK POUŽÍVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE A PRÁVNÍ ZÁKLAD

Vaše osobní údaje používáme k provozování, poskytování, rozvoji a zlepšování námi nabízených služeb.

Tyto účely zahrnují zejména:

• Poskytování, správa a zlepšování služeb – Vaše osobní údaje využíváme k zajištění funkčnosti, analýze výkonu, odstraňování chyb a ke zvyšování uživatelské přívětivosti a efektivity našich služeb.
• Doporučení a personalizace –používáme osobní údaje k doporučování funkcí, produktů a služeb, které by pro Vás mohly být zajímavé, k určení Vašich preferencí a k přizpůsobení našich produktů a služeb Vašim potřebám.
• Plnění právních povinností – v některých případech zpracováváme osobní údaje, abychom splnili požadavky platných právních předpisů nebo mohli uplatnit a chránit svá zákonná práva.
• Komunikace s uživateli –můžeme používat Vaše osobní údaje k navazování a udržování komunikace týkající se produktů a služeb prostřednictvím různých komunikačních kanálů (např. telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím online chatu).
• Komunikace prostřednictvím chatovacího pole – Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem zodpovídání obecných dotazů, poskytování podpory při výběru produktů a zlepšování zákaznické zkušenosti. Zpracování vychází z našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na poskytování účinných komunikačních kanálů.
• Marketing a reklama – Vaše osobní údaje využíváme k zobrazování reklamních sdělení týkajících se funkcí, produktů a služeb, které by vás mohly zajímat. K těmto účelům nepoužíváme informace, které by vás mohly přímo identifikovat.
• Bezpečnost, prevence podvodů a řízení rizik – osobní údaje využíváme k předcházení a odhalování podvodů, zneužití a dalších protiprávních činností a rovněž k zajištění bezpečnosti našich zákazníků, partnerů i třetích osob.

Společnost MERCUSYS neprovádí automatizované individuální rozhodování ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR. Vaše osobní údaje nejsou používány k přijímání rozhodnutí založených výhradně na automatizovaném zpracování.

Právní základy zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud je splněna alespoň jedna z níže uvedených podmínek:

• Plnění smlouvy – zpracování je nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy s Vámi podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Tento právní základ se vztahuje zejména na poskytování, správu a řízení služeb, zákaznickou podporu a komunikaci.
• Oprávněný zájem – zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, pokud nad nimi nepřevažují vaše zájmy nebo základní práva a svobody.

Naše oprávněné zájmy zahrnují zejména provoz a správu služeb, poskytování služeb uživatelům, zlepšování obsahu a kvality služeb, ochranu uživatelských účtů a plnění smluvních, právních či regulačních povinností podle platných právních předpisů.

• Plnění právní povinnosti – zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje, podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
• Souhlas se zpracováním – ve specifických případech, kdy se neuplatní žádný z výše uvedených právních základů, zpracováváme osobní údaje na základě Vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Tento právní základ se vztahuje zejména na účely zlepšování a optimalizaci služeb a uživatelského komfortu a marketingové a propagační nabídky.
• Program zlepšování uživatelské zkušenosti (UEIP) – zpracování technických a provozních údajů o používání zařízení za účelem analýzy, vývoje a zlepšování produktů a služeb, a to výhradně na základě dobrovolného souhlasu uživatele podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně pro účely poskytování našich produktů a služeb v souladu s platnými právními předpisy, které se mohou v průběhu času měnit.

3. SOUBORY COOKIE A DALŠÍ PODOBNÉ TECHNOLOGIE

Soubory cookies jsou malé části textu, které se používají k ukládání informací do webových prohlížečů. Soubory cookies se používají k ukládání a přijímání identifikátorů a dalších informací v počítačích, telefonech a dalších zařízeních. K podobným účelům se používají i další technologie, včetně údajů, které ukládáme ve Vašem webovém prohlížeči nebo zařízení, a identifikátorů spojených s Vaším zařízením a jiným softwarem. V těchto zásadách označujeme všechny tyto technologie jako "soubory cookies".

Soubory cookies, včetně souborů nastavených službami třetích stran, používáme k tomu, abychom Vás odlišili od ostatních uživatelů. To nám pomáhá poskytovat lepší a personalizovanější služby při používání našich služeb. Umožňuje nám také zlepšovat naše Služby tím, že nám umožňuje:

• odhadnout velikost našeho publika a vzorce používání;
• ukládat Vaše preference, abychom mohli přizpůsobit naše Služby podle Vašich individuálních zájmů;
• zrychlit Vaše vyhledávání;
• rozpoznat Vás, když se vrátíte;
• zabezpečit Vaše údaje a naše Služby;
• propagovat Vám produkty nebo služby, o které byste mohli mít zájem.

Soubory cookies můžete odmítnout nebo spravovat prostřednictvím nastavení svého prohlížeče nebo prostřednictvím lišty pro nastavení cookies dostupné na Webových stránkách. Kromě nezbytných cookies, které jsou nutné pro zajištění provozu Webových stránek, ukládáme ostatní typy cookies (např. funkční, analytické nebo marketingové) pouze na základě Vašeho souhlasu. Svůj souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat. Další informace naleznete v našich Zásadách používání souborů cookies.

4. CHATOVACÍ POLE NA WEBOVÝCH STRÁNKÁCH

Na Webových stránkách je k dispozici chatovací pole („Chatovací pole“), které slouží výhradně k vyřizování obecných předprodejních dotazů (např. porovnání modelů, výběr produktu, dotazy ohledně funkcí, pomoc s prvotním nastavením). Chatovací pole není určeno k řešení reklamací, vytváření objednávek ani k řešení technických problémů.

V souvislosti s používáním Chatovacího pole zpracováváme obsah Vaší komunikace (text zpráv, které do Chatovacího pole zadáte). Technické údaje související s Vaší návštěvou a zařízením jsou zpracovávány v rozsahu a za podmínek popsaných v kapitole 1.2 Osobní údaje, které shromažďujeme automaticky.

Účelem zpracování je umožnit nám komunikovat s Vámi a vyřídit Váš dotaz v rámci poskytování našich Služeb; právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (viz odstavec 2. Jak používáme Vaše osobní údaje a právní základ).

Záznamy komunikace prostřednictvím Chatovacího pole uchováváme pouze po dobu nezbytnou k vyřízení Vašeho dotazu a k plnění souvisejících účelů. Podrobnosti o době uchovávání naleznete v kapitole 8. Uchovávání Vašich osobních údajů.

Chatovací pole nepoužívá soubory cookies pro marketingové ani analytické účely; případné soubory cookies slouží pouze k technickému zajištění kontinuity komunikace. Podrobnosti o používání souborů cookies naleznete v kapitole 3. Soubory cookies a další podobné technologie.

5. JAK SDÍLÍME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet interně i externě s našimi dodavateli, poradci nebo partnery, a to pouze v nezbytném rozsahu a pro oprávněné obchodní účely. Před každým sdílením provádíme kontrolu, zda je sdílení v souladu s platnými právními předpisy.

Osobní údaje můžeme sdílet zejména s:

1. Autorizovanými partnery a přidruženými společnostmi, za účelem zajištění bezpečnosti, personalizace nabídek, vývoje funkcí, poskytování zákaznické podpory a porozumění tomu, jak jsou naše produkty a služby používány.
2. Poskytovateli služeb, kteří pro nás zajišťují například údržbu softwaru, reklamní technologie, e-mailové kampaně, doručování zásilek, správu databází nebo webovou analytiku.
3. Jinými subjekty s Vaším souhlasem, například pokud se rozhodnete integrovat služby třetích stran s našimi produkty. Tyto třetí strany se řídí vlastními zásadami ochrany osobních údajů, které doporučujeme prostudovat.
4. Marketingovými a reklamními partnery, pro účely propagace a personalizace obsahu, přičemž nepředáváme údaje, které by vás mohly přímo identifikovat.
5. Subjekty při změně kontroly, například v případě fúze, akvizice, restrukturalizace nebo jiných korporátních transakcí.
6. Orgány veřejné moci nebo jinými oprávněnými subjekty, pokud je to nezbytné k dodržení právních předpisů nebo k ochraně našich práv a oprávněných zájmů.

Ve všech případech, kdy sdílíme osobní údaje s třetími stranami, uzavíráme příslušné smlouvy o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR a vyžadujeme, aby tyto strany zajistily odpovídající úroveň ochrany a bezpečnosti údajů.

6. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Zavedli jsme řadu technických a organizačních opatření, jejichž cílem je chránit Vaše osobní údaje před náhodnou ztrátou, zničením, neoprávněným přístupem, použitím, pozměněním nebo zveřejněním. Používáme zejména šifrování při přenosu i v úložištích, TLS (Transport Layer Security) pro přenos dat, řízení přístupu, pseudonymizaci, zálohování a pravidelné testování bezpečnosti.

Současně omezujeme přístup k osobním údajům pouze na ty zaměstnance, dodavatele a zástupce, kteří jej nezbytně potřebují pro plnění svých pracovních povinností. Tito pracovníci jsou smluvně vázáni povinností zachovávat mlčenlivost a pravidelně absolvují školení zaměřená na ochranu osobních údajů a informační bezpečnosti.

7. JAK PŘEDÁVÁME OSOBNÍ ÚDAJE

Vaše osobní údaje zpravidla zpracováváme v Evropské unii nebo v zemi, kde používáte naše služby. V souvislosti s poskytováním našich produktů a služeb však může docházet k předávání osobních údajů do zemí mimo Evropskou unii/EEA (například do Spojených států nebo Singapuru).

V takových případech zajistíme, aby předávání probíhalo v souladu s kapitolou V GDPR, zejména:
• podle rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně podle čl. 45 GDPR, je-li k dispozici, nebo

• na základě vhodných záruk podle čl. 46 GDPR (např. standardních smluvních doložek), včetně posouzení úrovně ochrany a zavedení dodatečných technických a organizačních opatření.

Kopii příslušných záruk můžete získat na vyžádání prostřednictvím kontaktů uvedených v těchto zásadách.

8. UCHOVÁVÁNÍ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly získány, nebo po dobu stanovenou právními předpisy. Doba uchování se řídí našimi interními pravidly pro uchovávání údajů, která vycházejí ze zásady minimalizace údajů a jsou založena na konkrétních účelech zpracování.

Pokud je zpracování založeno na našem oprávněném zájmu, máte právo kdykoli vznést námitku; je-li zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.

Po uplynutí příslušné doby uchování budou osobní údaje bezpečně vymazány, anonymizovány nebo přesunuty do chráněného archivu, pokud je další uchování nezbytné pro splnění zákonných povinností (např. daňové a účetní předpisy), pro uplatnění, výkon nebo obhajobu právních nároků nebo pro zachování důkazů po dobu stanovenou právními předpisy o promlčení.

Další informace o dobách uchování jednotlivých kategorií údajů můžete získat prostřednictvím kontaktů uvedených v těchto Zásadách.

9. ODKAZY TŘETÍCH STRAN

Naše služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo služby třetích stran. Na zpracování osobních údajů těmito třetími stranami se vztahují jejich vlastní zásady ochrany osobních údajů; doporučujeme se s nimi seznámit. Za zpracování prováděné těmito třetími stranami neneseme odpovědnost, neboť vystupují jako samostatní správci.

Pokud naše služby využívají integrace třetích stran (např. analytické a reklamní nástroje, platební brány, přihlášení přes účty), vždy vás předem informujeme o účelu, právním základu a příjemcích. Je-li to vyžadováno právními předpisy, vyžádáme si Váš předchozí souhlas (např. prostřednictvím cookie lišty); souhlas můžete kdykoli odvolat.

10. VAŠE PRÁVA

Máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezit jejich zpracování, vznést námitku proti zpracování a máte také právo na přenositelnost údajů.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat.

Své žádosti můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu: privacy@mercusys.com

Vezměte prosím na vědomí, že některé informace musíme uchovávat i nadále, pokud je to vyžadováno právními předpisy nebo pro uplatnění, výkon nebo obhajobu právních nároků.

1. Právo na přístup

Podle čl. 15 GDPR máte právo na vyžádání získat informace o Vašich osobních údajích, které zpracováváme, a kopii těchto údajů.

2. Právo na opravu

Podle čl. 16 GDPR máte právo požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.

3. Právo na výmaz

Podle čl. 17 GDPR máte právo požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky, zejména pokud již nejsou potřebné pro dané účely, odvolali jste svůj souhlas, vznesli jste úspěšnou námitku, údaje byly zpracovány protiprávně nebo pokud je jejich výmaz nezbytný ke splnění právní povinnosti.

4. Právo na omezení zpracování

Podle čl. 18 GDPR máte právo požadovat, abychom Vaše osobní údaje zpracovávali pouze v omezeném rozsahu, například pokud popíráte přesnost osobních údajů, zpracování je protiprávní a nepožadujete výmaz, již je nepotřebujeme, ale Vy je požadujete pro obhajobu právních nároků, nebo jste vznesli námitku a probíhá ověření, zda naše oprávněné důvody převažují.

5. Právo na přenositelnost údajů

Podle čl. 20 GDPR máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo požadovat přenos těchto údajů k jinému správci, pokud se zpracování zakládá na souhlasu nebo smlouvě a probíhá automatizovaně.

6. Právo vznést námitku

Podle čl. 21 GDPR máte právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů založenému na našem oprávněném zájmu. Pokud námitku vznesete, nebudeme Vaše osobní údaje dále zpracovávat, ledaže prokážeme závažné oprávněné důvody, nebo pokud je zpracování nezbytné pro uplatnění, výkon nebo obhajobu právních nároků.

7. Právo odvolat souhlas

Podle čl. 7 odst. 3 GDPR máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je zpracování založeno na tomto souhlasu. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

8. Právo podat stížnost u dozorového orgánu

Kromě výše uvedeného máte podle čl. 77 GDPR právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů došlo k porušení GDPR. V České republice je dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ DĚTÍ

Naše Webové stránky nejsou určeny dětem mladším 16 let a vědomě neshromažďujeme jejich osobní údaje. Pokud zjistíme, že byly údaje dítěte mladšího 16 let shromážděny, bez zbytečného odkladu je vymažeme; pokud je to relevantní, požádáme o souhlas zákonného zástupce.

12. AKTUALIZACE NAŠICH ZÁSAD OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například z důvodu změn v našich postupech nebo právních požadavcích. V takovém případě aktualizujeme datum účinnosti uvedené výše. Pokud dojde k podstatným změnám, poskytneme vhodné oznámení (např. na Webových stránkách). Pokud aktualizace vyžaduje Váš souhlas (např. u zpracování založeného na souhlasu), vyžádáme si jej samostatně.

Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto Zásady ochrany osobních údajů, abyste měli přehled o tom, jak chráníme Vaše osobní údaje. Pokud s aktualizovanými Zásadami ochrany osobních údajů nesouhlasíte, můžete přestat využívat Služby.

13. KONTAKTUJTE NÁS

Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, napište nám na privacy@mercusys.com

 

 

 

PODMÍNKY UŽITÍ MERCUSYS Technologies Co., Ltd.

Tyto Podmínky užití („Podmínky“) upravují pravidla pro používání webových stránek, produktů a služeb (dále jen „Služby“) poskytovaných společností MERCUSYS Technologies Co., Ltd., se sídlem 3F, Zone B, Building R1, High-Tech Industrial Village, No.023 High-Tech South 4 Road, Nanshan, Shenzhen působící v České republice prostřednictvím svého oficiálního distributora nebo zastoupení („MERCUSYS“, „my“).

1. DEFINICE

Služby znamenají zejména hardwarové produkty MERCUSYS („Produkty“), webové stránky dostupné na https://www.mercusys.com („Weby“) a služby poskytované prostřednictvím Webu, včetně technické podpory a webových aplikací („Webové aplikace“) uživatelům („Uživatel“, „Vy“). Software obsažený v Produktu („Produktový software“) je poskytován na základě licence.

2. PŘIJETÍ PODMÍNEK

Používáním Služeb vyjadřujete svůj souhlas s těmito Podmínkami. Zároveň potvrzujete, že jste starší 18 let a plně způsobilí k právním jednáním, případně že Služby používáte se souhlasem zákonného zástupce.

3. ZMĚNY PODMÍNEK

MERCUSYS může tyto Podmínky v přiměřeném rozsahu aktualizovat, je-li to nezbytné z právních, technických nebo bezpečnostních důvodů, případně z důvodu změn poskytovaných Služeb. Aktualizované znění Podmínek bude zveřejněno na Webu spolu s uvedením data jeho účinnosti.

Pokud s aktualizovanými Podmínkami nesouhlasíte, můžete kdykoli přestat Služby používat. Pokračování v používání Služeb po datu účinnosti změn se považuje za souhlas s jejich novým zněním.

4. UŽÍVÁNÍ SLUŽEB

Služby jste oprávněni používat v souladu s těmito Podmínkami a s platnými právními předpisy České republiky. Služby jsou určeny k osobnímu a nekomerčnímu použití, pokud není mezi Vámi a společností MERCUSYS výslovně sjednáno jinak.

5. REGISTRACE

Některé funkce vyžadují registraci. V rámci registrace jste povinni uvádět pravdivé údaje, chránit své přihlašovací údaje a neprodleně oznámit podezření ze zneužití.

6. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Veškerá práva k Produktům, Produktovému softwaru a Službám náleží MERCUSYS nebo poskytovatelům licence. Některé části mohou obsahovat open-source software, který se řídí příslušnými licencemi.

7. UŽIVATELSKÝ OBSAH

Pokud do Služeb vložíte obsah („Uživatelský obsah“), odpovídáte za to, že neporušuje zákon ani práva třetích osob a že máte potřebná práva k jeho užívání.

Vložením Uživatelského obsahu udělujete MERCUSYS nevýhradní, bezúplatnou licenci v rozsahu nezbytném pro provoz Služeb, tedy zejména k uložení, technickému zpracování a zobrazení obsahu. Tato licence nezahrnuje marketingové využití, pokud k tomu nedáte výslovný souhlas.

8. SLUŽBY TŘETÍCH STRAN

Služby mohou obsahovat odkazy na weby či služby třetích stran. MERCUSYS není odpovědný za jejich obsah, bezpečnost či soulad s českým právem.

9. AKTUALIZACE A ÚDRŽBA

9.1 Aktualizace

Produkty MERCUSYS mohou průběžně získávat aktualizace firmwaru nebo softwarových komponent, které mohou obsahovat bezpečnostní opravy, technická vylepšení nebo nové funkce. Aktualizace mohou být nezbytné pro zachování bezpečného a správného fungování Produktu.

Doporučujeme, abyste aktualizace instalovali bez zbytečného odkladu, protože jejich neprovedení může omezit funkčnost nebo bezpečnost Produktu. Pokud se rozhodnete aktualizaci neinstalovat, Produkt může být omezen ve svých funkcích nebo nemusí fungovat v souladu s očekáváním. Za omezení způsobená neprovedením doporučené aktualizace nenese MERCUSYS odpovědnost.

9.2 Údržba

Služby mohou být dočasně nedostupné z důvodu údržby či oprav. Přiměřená dočasná nedostupnost Služeb z důvodu údržby či oprav nezakládá nárok na náhradu škody.

10. ZÁRUKY A ODPOVĚDNOST

10.1 Zákonné záruky

Tato ustanovení nijak neomezují Vaše práva spotřebitele vyplývající z platných právních předpisů, zejména zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („občanský zákoník“), který upravuje práva z vadného plnění a další spotřebitelská práva, a ze zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, jenž stanoví základní pravidla ochrany spotřebitele včetně informačních povinností, poctivých podmínek a mimosoudního řešení sporů.

Na Produkty se vztahuje zákonná odpovědnost za vady, a to v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem a dalšími právními předpisy na ochranu spotřebitele.

10.2 Omezení odpovědnosti

MERCUSYS odpovídá za škodu pouze v rozsahu stanoveném právními předpisy. Nenese odpovědnost za nepřímé škody, pokud nebyly způsobeny úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Toto omezení odpovědnosti se nevztahuje na:

• újmu na zdraví nebo životě,
• škodu způsobenou úmyslným nebo hrubě nedbalým jednáním,
• zákonnou odpovědnost, kterou nelze podle příslušných právních předpisů vyloučit ani omezit.

11. UKONČENÍ UŽÍVÁNÍ SLUŽEB

Užívání Služeb můžete kdykoli ukončit. MERCUSYS může užívání ukončit, pokud hrubě porušujete tyto Podmínky, zneužíváte Služby nebo porušujete právní předpisy. V případě převodu Produktu na jiného vlastníka musí tento vlastník vytvořit svůj vlastní účet.

12. PŘEVOD PRÁV

Bez písemného souhlasu MERCUSYS nesmíte převádět svá práva ani povinnosti podle těchto Podmínek. MERCUSYS může převést svá práva na jiný subjekt, pokud tím nejsou dotčena práva spotřebitelů.

13. ŘEŠENÍ SPORŮ

Spory mezi Vámi a společností MERCUSYS se budeme snažit řešit smírně a s maximální snahou dosáhnout vzájemné dohody. Uživatel, který je spotřebitelem, má nicméně vždy právo obrátit se na příslušný orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů v České republice, kterým je Česká obchodní inspekce (ČOI) na webovém rozhraní https://adr.coi.cz

Uživatel, který je spotřebitelem může podat žalobu také u soudu příslušného podle svého bydliště.

14. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Při používání Služeb může docházet ke zpracování Vašich osobních údajů. Společnost MERCUSYS zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením GDPR, zákonem č. 110/2019 Sb. a dalšími právními předpisy.

Kompletní informace o tom:

• jaké osobní údaje zpracováváme,
• za jakými účely a na jakých právních základech,
• komu je můžeme předávat,
• jak využíváme soubory cookies,
• jak dlouho je uchováváme a jak je zabezpečujeme,
• jaká máte jako subjekt údajů práva,
• a jak nás kontaktovat ve věcech ochrany osobních údajů, najdete v Zásadách ochrany osobních údajů (Privacy Policy).

 

15. PROGRAM ZLEPŠOVÁNÍ NA ZÁKLADĚ ZKUŠENOSTÍ UŽIVATELŮ (UEIP)

Společnost MERCUSYS může uživatelům nabídnout možnost účasti v dobrovolném Programu zlepšování na základě zkušeností uživatelů („UEIP“). Účelem programu je získávat anonymizované technické informace o používání vybraných funkcí Produktů za účelem dalšího zlepšování kvality a uživatelského zážitku.

Účast v programu UEIP je zcela dobrovolná. Uživatel se může kdykoli z programu odhlásit.

V rámci programu UEIP jsou odesílány pouze neidentifikující technické údaje, zejména obecné informace o produktu (např. model zařízení, verze softwaru, systémové informace), informace o používání jednotlivých funkcí (např. četnost použití funkčních modulů). Shromažďované údaje neobsahují identifikátory, jako je jméno, adresa, e-mail, telefonní číslo, uživatelské jméno nebo heslo, ani jiné údaje umožňující přímou identifikaci uživatele. Shromažďované informace jsou využívány výhradně pro účely výzkumu, vývoje a zlepšování Produktů a Služeb společnosti MERCUSYS. Informace nejsou poskytovány třetím osobám, které nemají legitimní zájem na výše uvedených účelech.

Společnost MERCUSYS může toto prohlášení o UEIP čas od času aktualizovat, zejména v případě rozšíření programu nebo legislativních změn. Pokud bude dokument aktualizován, společnost MERCUSYS o tom informuje vhodným způsobem (např. přímo v rozhraní Produktu nebo na příslušných webových stránkách). Uživatel se může kdykoli z programu odhlásit; pokračování účasti po oznámení změn se považuje za souhlas s aktualizovaným zněním.

16. KONTAKT PRO ČESKOU REPUBLIKU

Pro podporu a dotazy v ČR nás kontaktujte: podpora@mercusys.cz

Effective Date: May 9, 2023.