Comment collecter le journal système de l'application Mercusys

Le journal système est essentiel pour une analyse plus approfondie du problème. Cet article présente les étapes à suivre pour collecter le journal système de l'application Mercusys. Si nécessaire, veuillez suivre ces étapes pour l'envoyer au support technique de Mercusys :

1. Lancez l'application Mercusys et connectez-vous, appuyez sur l'icône à trois lignes dans le coin supérieur gauche de l'application Mercusys, puis sélectionnez Aide.

2. Appuyez sur « Nous envoyer un e-mail », puis cochez la case « Partager les journaux d'application avec Halo pour mieux diagnostiquer vos problèmes » et appuyez sur Envoyer.

Remarque : si vous avez déjà contacté le support technique de Mercusys, veuillez joindre votre numéro de référence, tel que l'e-mail TKIDXXX, dans l'option « Dites-nous votre problème ».