Comment vérifier et améliorer la stabilité de la connexion réseau de la caméra MERCUSYS

En raison de la diversité des environnements d'installation utilisateur et des topologies réseau, votre caméra peut rencontrer des problèmes de connexion dans certaines conditions, tels qu'un retard dans la vue en direct, un chargement lent, un réseau instable et d'autres problèmes.

Cette FAQ vous guidera dans la vérification et l'amélioration de la stabilité de la connexion entre votre appareil photo et votre téléphone sur votre réseau local pour de meilleures performances

Partie 1. Vérifiez la puissance du signal de la caméra

Si votre appareil est connecté sans fil à un réseau Wi-Fi, vous pouvez vérifier la force du signal reçu sur l'application.

Application MERCUSYS > appuyez Icône de réglage. en haut à gauche > Paramètres de l'appareil > Informations sur l'appareil > appuyez sur l'icône Wi-Fi pour voir la force du signal (la valeur du RSSI).

Fort : plus de -50 dBm

Bon à moyen : entre -70 dBm et -50 dBm

Mauvais : moins de -70 dBm

Click the WIFI symbol on the Device info. The number is the Signal Strength.

Partie 2. Vérifier le délai entre une caméra et un téléphone sur le réseau local

En raison des différentes topologies de réseau et des interférences sans fil, nous devons toujours vérifier le délai réel entre l'appareil photo et le téléphone via la commande Ping s'il y a un problème de connexion (tel qu'un chargement lent, un problème instable, etc.).

Ici, nous utilisons l’application « Network Analyzer » comme exemple.

Étape 1 : Installez l’application de test « Network Analyzer » sur votre téléphone.

Pour Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=net.techet.netanalyzerlite.an

Pour iOS : https://apps.apple.com/app/network-analyzer/id562315041

Étape 2 : Vérifiez l’adresse IP de la caméra que vous souhaitez tester sur l’application MERCUSYS.

Vous pouvez trouver l'adresse IP de la caméra sur la page Paramètres de l'appareil -> Informations sur l'appareil.

The IP Address is on the Device info page.

Étape 3 : envoyez une requête ping à l’adresse IP.

Ouvrez l’application « Network Analyzer », accédez à Outils > Ping, saisissez l’adresse IP de la caméra, puis appuyez sur « Démarrer ».

Open the “Network Analyzer” APP and click the three lines symbol at the top left corner.

Go to the Tools.

Enter the Camera IP Address in the QUERY box and then click the Start icon at the top right corner.

Étape 4 : Vérifiez les résultats du test.

Si les résultats de vos tests montrent que de nombreux paquets de données sont perdus, cela signifie que votre réseau n'est pas stable.

Si le délai du paquet de données est supérieur à 100 ms, l'accès à votre appareil peut être relativement lent.

The result of the Ping command.

Partie 3. Comment améliorer la stabilité de la connexion réseau

Veuillez vous référer à ces instructions pour des étapes de dépannage détaillées : Que dois-je faire si ma caméra Mercusys continue de perdre la connexion ou de se déconnecter ?