Pourquoi la fonction de redirection de port ne fonctionne pas sur mon routeur ?
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes liés à la redirection de ports sur les routeurs MERCUSYS.
Étape 1 : Assurez-vous que le serveur est accessible depuis le réseau interne.
Vérifiez l'adresse IP et le numéro de port du serveur. Vérifiez si vous pouvez accéder à ce serveur depuis le réseau local.
Si vous ne parvenez pas à accéder au serveur depuis votre réseau local, veuillez vérifier les paramètres de votre serveur.
Étape 2 : Vérifiez les paramètres de redirection de port dans le routeur.
Assurez-vous de configurer les ports externes et internes corrects pour l'appareil concerné.
Étape 3 : Vérifiez les paramètres du pare-feu.
Le pare-feu Windows bloquera la connexion provenant d'un sous-réseau différent et la classera en fonction de l'emplacement réseau que vous avez choisi.
Veuillez désactiver le pare-feu ou définir votre réseau comme réseau privé/domestique sur l'appareil Windows.
Étape 4 : Vérifiez l'adresse IP WAN du routeur sur la page d'état.
Si le problème persiste, veuillez vérifier l'adresse IP WAN sur la page d'état du routeur et vous assurer qu'il s'agit bien d'une adresse IP publique.
Pour les routeurs WiFi MERCUSYS, vous pouvez vous connecter à la page d'administration Web et vous rendre dans Avancé > Réseau > État pour vérifier l'adresse IP WAN.
Remarque :
L'adresse IP WAN est attribuée dynamiquement par le fournisseur d'accès Internet (FAI). Si l'adresse IP WAN du routeur n'est pas une adresse IP publique, mais une adresse IP privée, cela signifie qu'un autre périphérique NAT est connecté au port WAN du routeur. Vous devez également ouvrir les ports de service sur ce périphérique.
Pour la plupart des routeurs 4G/5G, le FAI attribue généralement une adresse IP privée. Si vous souhaitez utiliser la redirection de port, veuillez contacter votre FAI pour demander une adresse IP publique ou lui demander d'effectuer la redirection de port de son côté.
Les adresses IPv4 privées ont les configurations de classe suivantes.
Adresses IP de classe A : 10.0.0.0 - 10.255.255.255
Adresses IP de classe B : 172.16.0.0 - 172.31.255.255
Adresses IP de classe C : 192.168.0.0 - 192.168.255.255
Adresses CGNAT (Carrier Grade NAT) : 100.64.0.0 - 100.127.255.255
Étape 5 : Vérifiez les paramètres IP sur le client.
L'adresse IP du client doit appartenir au même sous-réseau que le routeur, et la passerelle indiquée dans les paramètres du client doit correspondre à l'adresse IP LAN du routeur. Certains appareils nécessitent la configuration d'une adresse IP statique dans les paramètres Internet. Vous pouvez également configurer une réservation d'adresse IP pour le client.
Si le problème de redirection de port persiste, veuillez contacter le support technique de MERCUSYS en indiquant les résultats des étapes de dépannage décrites ci-dessus.