Solutions au problème lié au fait que le MW301R peut parfois provoquer une panne de votre réseau

Nous avons récemment reçu des commentaires de clients indiquant que le MW301R peut parfois provoquer une panne de votre réseau, et que la seule façon de rétablir le fonctionnement est de redémarrer le routeur MW301R. Si vous rencontrez malheureusement ce type de problème, veuillez consulter les deux solutions ci-dessous.

 

Produit concerné

MW301R (UE) 2.0 FW180821

 

Solution 1 --- Mettre à jour vers la dernière version du micrologicie

 

Nous avons maintenant publié le nouveau micrologiciel officiel FW190422 afin de résoudre ce problème. Vous pouvez le télécharger à l’adresse https://www.mercusys.com/en/download/MW301R

 

Allez dans Avancé > Outils système > Mise à jour du micrologiciel, sélectionnez le fichier bin de mise à jour que vous avez téléchargé, puis cliquez sur Mettre à jour.

 

 

 

Solution 2 --- Activer IPv6 sur votre routeur MW301R

 

Activez IPv6 sur votre routeur MW301R.

 

Accédez à Avancé > Réseau > IPv6, sélectionnez le mode « Routeur », puis cliquez sur Enregistrer.

 

Remarque : vous pouvez laisser les autres paramètres par défaut, que vous disposiez ou non du service IPv6.

 

 

 

Si, après avoir appliqué ces solutions, le problème persiste, veuillez faire une copie de sauvegarde de votre journal système et nous contacter à l'adresse support@mercusys.com

 

Allez dans Avancé > Outils système > Journal système, puis cliquez sur « Enregistrer le journal ».