Que faire si vous ne parvenez pas à configurer le répéteur WiFi Mercusys?
Introduction
Si vous avez déjà essayé de configurer le répéteur WiFi mais que cela a échoué, cet article vous aidera à résoudre le problème.
Exigences
Vérifiez les principales fonctions du routeur qui pourraient avoir une influence négative sur la connexion et le fonctionnement stable de RE.
Dépannage
Scénario 1 : Fonctionnement en mode répéteur
Cas 1 : La LED de signalisation est rouge fixe.
Étape 1. Vérifiez le mot de passe Wi-Fi de votre routeur principal. Si possible, connectez-vous à la page d'administration de votre routeur et vérifiez à nouveau le mot de passe Wi-Fi.
Étape 2. Mettez à jour le répéteur Wi-Fi avec la dernière version du firmware et reconfigurez-le.
Étape 3. Assurez-vous que le routeur principal n'active aucun paramètre de sécurité, comme le filtrage MAC ou le contrôle d'accès. Le type d'authentification et le type de chiffrement doivent être réglés sur « Automatique ».
Étape 4. Modifiez, si possible, les paramètres sans fil suivants sur le routeur principal. Cela nous aidera à identifier la bande présentant un problème de connexion avec le routeur :
a. Attribuez des noms différents aux réseaux Wi-Fi 2,4 GHz et 5 GHz sur le routeur principal.
b. Fixez le canal 2,4G sur 1 et le canal 5G sur 36.
Étape 5. Placez le répéteur Wi-Fi à 2 ou 3 mètres du routeur. Réinitialisez-le complètement en appuyant quelques secondes sur le bouton de réinitialisation, puis reconfigurez-le.
Étape 6. Connectez le client au répéteur Wi-Fi et accédez à son interface de gestion web via mwlogin.net . Prenez une capture d'écran de la page d'état et enregistrez le journal système.
Cas 2 : La LED de signal est verte fixe, mais les appareils finaux ne peuvent pas se connecter au Wi-Fi du répéteur.
Étape 1. Vérifiez la puissance du signal sans fil des appareils. Si un seul appareil ne parvient pas à se connecter au répéteur Wi-Fi, supprimez le profil réseau sans fil et reconnectez-le. Connectez-le directement à votre routeur pour vérifier la connexion.
Étape 2. Si plusieurs appareils ne peuvent pas se connecter au SSID de l'extenseur, veuillez consulter la section « Quelle est la solution si mon client connecté à l'extenseur de portée n'a pas d'accès à Internet ? » .
Cas 3 : Les périphériques finaux peuvent se connecter au Wi-Fi du répéteur, mais n’ont pas d’accès au réseau.
Étape 1. Ne configurez pas le même SSID pour le répéteur Wi-Fi et le routeur. Sinon, veuillez réinitialiser le répéteur Wi-Fi et créer un SSID distinct.
Étape 2. Mettez à jour le répéteur Wi-Fi avec la dernière version du firmware et reconfigurez-le.
Étape 3. Testez plusieurs appareils. Si un seul appareil n'a pas accès à Internet, vérifiez s'il obtient une adresse IP automatiquement. Essayez de le connecter directement au routeur principal pour tester l'accès au réseau.
Étape 4. Connectez le même périphérique directement au routeur principal pour vérifier sa connexion Internet. Vérifiez son adresse IP et sa passerelle par défaut lorsqu'il est connecté au routeur et au répéteur Wi-Fi.
Étape 5. Assurez-vous que le routeur principal n'active aucun paramètre de sécurité, comme le contrôle parental, le filtrage MAC ou le contrôle d'accès.
Étape 6. Consultez la section Que faire si mon client connecté au répéteur n’a pas accès à Internet?
Étape 7. Connectez le client au répéteur et accédez à sa page de gestion Web via mwlogin.net. Faites une capture d’écran de la page « État » et enregistrez le journal système.
Veuillez communiquer avec le soutien technique de MERCUSYS si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème. Veuillez fournir le numéro de modèle de votre routeur et la bande que vous utilisez : 2,4 GHz ou 5 GHz.
Scénario 2 : Fonctionnement en mode point d’accès
Cas 1 : Les appareils finaux ne parviennent pas à se connecter au réseau Wi-Fi du répéteur
Étape 1. Vérifiez la puissance du signal sans fil des appareils finaux. Si un seul appareil final ne parvient pas à se connecter au répéteur Wi-Fi, supprimez le profil de réseau sans fil et reconnectez-le. Connectez-le directement à votre routeur pour vérifier la connectivité.
Étape 2. Vérifiez que le nom du réseau WiFi et le mot de passe du répéteur sont corrects.
Étape 3. Modifiez le canal sans fil, la largeur de canal et la méthode de chiffrement du répéteur.
Étape 4. Éteignez puis rallumez le répéteur, puis attendez 2 minutes. Vérifiez si le voyant de signal est vert.
Cas n° 2 : Les appareils finaux peuvent se connecter au réseau WiFi du point d’accès, mais n’ont pas accès au réseau.
Étape 1. Veuillez débrancher puis rebrancher le câble Ethernet reliant le routeur au répéteur.
Étape 2. Remplacez le câble réseau et changez de port LAN sur le routeur.
Étape 3. Ne configurez pas le même SSID pour le répéteur et le routeur. Sinon, réinitialisez le répéteur et créez un SSID distinct.
Étape 4. Mettez à jour le répéteur avec la dernière version du micrologiciel et reconfigurez-le.
Étape 5. Testez plusieurs appareils. Si un seul appareil n’a pas accès à Internet, vérifiez s’il obtient automatiquement une adresse IP. Essayez de le brancher directement au routeur principal pour tester l’accès au réseau.
Étape 6. Branchez ce même appareil directement au routeur principal pour vérifier sa connectivité Internet. Vérifiez son adresse IP et sa passerelle par défaut lorsqu’il est connecté au routeur et au répéteur.
Étape 7. Assurez-vous que le routeur principal n’active aucun paramètre de sécurité, comme le filtrage MAC ou le contrôle d’accès.
Étape 8. 8. Connectez-vous au répéteur à l’aide de mwlogin.net ou de l’adresse IP attribuée par le routeur (vous trouverez l’adresse IP dans l’interface du routeur), prenez une capture d’écran de la page d’état et enregistrez le journal système.
Étape 9. Dans ce cas, vous pouvez également suivre le lien pour voir si vous pouvez le configurer correctement :
Quelle est la solution si mon client connecté au répéteur n’a pas d’accès à Internet?
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez contacter le support technique de MERCUSYS et fournir le numéro de modèle de votre routeur.