Que dois-je faire si la connexion n'est pas stable lorsque l'appareil est connecté à l'adaptateur CPL Mercusys ?

Si vous connectez un appareil à l'adaptateur CPL Mercusys par câble ou WiFi, la connexion Internet fonctionne mais elle est intermittente. Il peut s'agir de l'adaptateur CPL ou d'autres facteurs. Veuillez suivre le dépannage ci-dessous pour le comprendre.

Les terminaux désignent un ordinateur, un ordinateur portable, un téléphone mobile, etc.

Cas 1

Étape 1

Désactivez la programmation LED.

Étape 2

Mettez à niveau vers le dernier micrologiciel.

Étape 3

Contactez le support Mercusys avec les résultats ci-dessus et indiquez-nous le système d'exploitation de votre appareil.

Cas 2

Étape 1

Connectez-vous à l'interface de gestion Web du prolongateur CPL sans fil. Accédez à la page Sans fil > Paramètres , modifiez la largeur de canal 2,4 GHz → 40 MHz.

Étape 2

Pour 2,4 GHz, changez de canal (les canaux 1, 6 et 11 sont généralement les meilleurs, mais n'importe quel canal peut être utilisé, veuillez essayer quelques canaux supplémentaires). Un canal sans fil détermine quelle fréquence de fonctionnement sera utilisée. Il n'est pas nécessaire de changer de canal à moins que vous ne remarquiez des problèmes d'interférence avec les réseaux sans fil à proximité.

Étape 3

Mettez à niveau vers le dernier micrologiciel.

Étape 4

Contactez le support Mercusys avec les résultats ci-dessus et indiquez-nous le système d'exploitation de votre appareil.

Cas 3

Étape 1

Désactivez le contrôle des voyants.

Étape 2

Mettez à niveau vers le dernier micrologiciel.

Étape 3

Désactivez puis activez la connexion Ethernet (ignorez cette étape si vous ne savez pas comment faire).

Étape 4

Vérifiez l'adresse Ethernet IPv4 et la passerelle par défaut de votre appareil final. Notez-les ou faites une capture d'écran.

Étape 5

Contactez le support Mercusys avec les résultats ci-dessus et indiquez-nous le système d'exploitation de votre appareil.