Comment dépanner votre ordinateur s'il affiche un écran bleu lors de l'installation de l'adaptateur WiFi Mercusys

Introduction

Si votre ordinateur affiche un écran bleu lors de l'installation de la carte sans fil MERCUSYS, cela peut être dû à diverses raisons, notamment à des problèmes logiciels ou matériels.

Problèmes logiciels : il se peut que le pilote MERCUSYS ne soit pas compatible avec votre système d'exploitation, ou qu'il y ait un conflit entre le pilote et d'autres logiciels ou fichiers présents sur votre ordinateur.

Problèmes matériels : il se peut que la carte mère de votre ordinateur ne soit pas compatible avec la carte sans fil MERCUSYS.

Cet article s'applique à un cas typique de problème logiciel lorsque l'adaptateur Mercusys est en conflit avec un logiciel/fichier installé sur votre ordinateur.

 

Dépannage

Étape 1 :  Lorsque l'ordinateur affiche un écran bleu, il nous fournit également des détails sur l'erreur.

Étape 2 :  À partir de ce message d'erreur, identifiez le pilote en cause , ci-dessus l'écran bleu est lié au fichier  rtwlanu.sys .

Étape 3 :  Débranchez l'adaptateur Mercusys, redémarrez votre ordinateur.

Étape 4 :  Accédez à  C:\Windows\System32\drivers , recherchez le fichier de pilote « rtwlanu.sys » dans le dossier et supprimez-le.

Étape 5 :  Rebranchez notre adaptateur sur l'ordinateur, puis installez notre pilote officiel pour cet adaptateur.

Étape 6 : Si le problème persiste, veuillez collecter les informations suivantes et contacter l'assistance Mercusys

1). La carte mère de l'ordinateur.

2). Les informations sur le pilote de l'adaptateur Mercusys ;

3). Fichier de vidage du noyau : Veuillez cliquer sur ce lien Comment trouver le fichier de vidage (dump) pour analyser un problème d’écran bleu (BSOD) causé par l’installation d’un pilote pour découvrir comment générer un vidage de la mémoire du noyau de Windows

4). Le numéro de modèle du routeur principal.