Que dois-je faire si je ne peux pas installer le pilote de l'adaptateur réseau Mercusys sur un ordinateur Windows ?

Cet article présente certaines méthodes de dépannage lorsque vous ne parvenez pas à installer le pilote de l'adaptateur réseau Mercusys sur les ordinateurs Windows.

Cas 1. Impossible d'exécuter l'assistant de configuration

Si vous avez déjà installé l'ancien pilote et que vous souhaitez le mettre à jour, vous devez d'abord désinstaller complètement l'ancien pilote de votre ordinateur, puis réinstaller le nouveau pilote.

1. Accédez à Panneau de configuration > Désinstaller un programme , recherchez le pilote de l'adaptateur Mercusys, puis désinstallez-le, comme illustré ci-dessous.

2. Exécutez le fichier d'installation « setup.exe » pour installer le nouveau pilote.

3. Si ce pilote ne peut pas être installé, essayez d'analyser votre PC et voyez s'il contient un virus.

Cas 2. Impossible de détecter l'adaptateur

Étape 1. Accédez à Gestion de l'ordinateur > Gestionnaire de périphériques > Adaptateur réseau .

a. Veuillez vérifier l'adaptateur réseau et les contrôleurs de bus série universels ou autres options. Si l'adaptateur apparaît, installez le pilote.

b. si l'adaptateur n'est pas là, branchez l'adaptateur dans un autre port USB/emplacement PCI.

Étape 2. Installez l'adaptateur sur un autre ordinateur pour voir s'il peut être détecté.

Étape 3. Décochez la case avant "Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l'énergie", cliquez sur OK pour revenir, puis redémarrez l'ordinateur après avoir modifié les propriétés de chaque USB RootHub. Les périphériques USB peuvent reprendre un fonctionnement stable.

Étape 4. Faites un clic droit sur Poste de travail/Propriétés/Matériel/Gestionnaire de périphériques, double-cliquez sur « Universal Serial Bus Controller » pour accéder à plusieurs « USB Root Hubs », double-cliquez sur l'un d'entre eux pour ouvrir la boîte de dialogue Propriétés et basculez vers le « Gestion de l'alimentation".

Cas 3. Échec de l'installation du pilote

Étape 1. Assurez-vous que le système d'exploitation de votre ordinateur est compatible avec l'adaptateur.

Étape 2. L'adaptateur apparaît sur le Gestionnaire de périphériques .

Étape 3. Désinstallez le logiciel antivirus et désactivez le pare-feu le cas échéant.

Étape 4. Essayez de l'installer en mode sans échec. FAQ809

Étape 5. Installez-le sur un autre ordinateur si possible.

Étape 6. Essayez d'installer manuellement l'adaptateur. FAQ265

Cas 4. Le code d'erreur apparaît sur le catalogue du Gestionnaire de périphériques après l'installation du pilote

Si vous rencontrez un code d'erreur sur le catalogue du Gestionnaire de périphériques , veuillez désinstaller l'ancien pilote dans le Panneau de configuration > Désinstaller un programme . Essayez de télécharger le dernier pilote depuis le site officiel de Mercusys et réinstallez-le à nouveau.

Nous vous recommandons d'essayer d'entrer en mode sans échec pour installer le pilote. (Vous pouvez vous référer à la FAQ809 )

Et vous pouvez également essayer d'installer manuellement l'adaptateur. FAQ265

Pour plus d'informations sur le code d'erreur, vous pouvez vous référer à cet article fourni par Microsoft :

https://support.microsoft.com/en-us/help/310123/error-codes-in-device-manager-in-windows

Cas 5. Écran bleu

Veuillez suivre ce lien pour effectuer un dépannage.

https://www.mercusys.com/fr-ca/faq-811

Cas 6. Impossible d'utiliser d'autres périphériques après l'installation Les périphériques incluent la souris, le clavier, etc.

1) Essayez différents ports USB/emplacements PCI.

2) Veuillez nous aider à vérifier la version du pilote de l'adaptateur et les informations de la carte mère de l'ordinateur et envoyez-nous les photos :