Entretien de l'appareil photo

Oui. Lors de la première configuration de votre nouvelle caméra MERCUSYS dans l'application MERCUSYS, vous pouvez bénéficier d'un essai gratuit de 30 jours de Camera Care. Cet essai sera automatiquement annulé et aucuns frais ne vous seront facturés.

Il n'y a aucune différence. Vous pourrez profiter du stockage cloud et de toutes les fonctionnalités avancées de Camera Care pendant 30 jours, comme avec votre abonnement à Camera Care.

Oui. Vous pouvez annuler un essai gratuit à tout moment dans l'application MERCUSYS. Veuillez noter que votre caméra ne pourra plus bénéficier d'un nouvel essai gratuit une fois l'essai gratuit annulé.

Pour continuer à utiliser le stockage cloud et les fonctionnalités avancées de Camera Care, vous devez souscrire un abonnement. Vous pouvez le faire avant la fin de l'essai gratuit.

Votre abonnement débutera immédiatement et les jours d'essai restants seront ajoutés à la fin de votre période d'abonnement. Vous pouvez à tout moment terminer votre essai gratuit de 30 jours avec Camera Care dans les Paramètres de l'appareil photo.

Vous pouvez utiliser les deux simultanément. Camera Care offre un stockage cloud illimité et chiffré pendant 30 jours pour le nombre d'appareils couverts. Votre carte microSD peut être utilisée pour l'enregistrement 24h/24 et 7j/7 et le nombre d'appareils couverts, mais son espace de stockage est limité.

Assurez-vous que les paramètres de détection de votre caméra sont activés. Camera Care est utilisé pour le nombre d'appareils couverts ; il est donc important d'activer les paramètres de détection appropriés pour capturer les événements.

Assurez-vous que votre appareil photo a été ajouté à l'abonnement Camera Care.

Assurez-vous que votre routeur dispose d'un accès Internet et que votre caméra se trouve dans une zone où le signal est fort. Vous pouvez essayer de rapprocher votre caméra du routeur pour améliorer le signal.

La durée maximale de chaque clip est de 3 minutes. Cependant, la durée réelle des clips dépend de l'événement détecté par la caméra. Si aucun événement, tel qu'un mouvement, n'est détecté, la caméra arrête l'enregistrement.

Oui. Cependant, vous ne pourrez accéder qu'aux vidéos qui n'ont pas été enregistrées depuis plus de 7 ou 30 jours, selon votre forfait Camera Care.

Camera Care propose des formules d'abonnement flexibles, incluant les formules Basic et Premium, avec des options de facturation mensuelle ou annuelle. Voici les options de mise à niveau disponibles.

Augmenter le nombre de caméras : par exemple d'une caméra à plusieurs caméras

Cycle de facturation de mise à niveau : de mensuel à annuel

Passer au Premium : du forfait de base au forfait Premium

Notez que lorsque vous mettez à niveau votre abonnement Camera Care, vous devez le faire à partir de la même chaîne ou de la même plateforme sur laquelle vous avez initialement souscrit à l'ancien forfait.

Pour rétrograder votre abonnement, vous devrez annuler votre abonnement Camera Care existant, puis vous abonner au nouveau forfait.