Comment puis-je souscrire à un plan MERCUSYS Care ?

Camera Care est un package de services payants lancé par MERCUSYS pour le stockage cloud de vidéos MERCUSYS Camera.

Remarque : L'abonnement Camera Care est disponible exclusivement sur notre site web via PayPal. Nous travaillons activement à des mises à jour pour proposer des options d'abonnement intégrées dans les prochaines versions de l'application, offrant ainsi une expérience plus fluide et pratique.

Pour des informations détaillées sur le service Camera Care, veuillez consulter les questions générales sur Camera Care.

Cette FAQ vous guidera étape par étape sur la façon de créer un abonnement.

Étape 1

Option 2 : Visitez notre site officiel et connectez-vous à votre compte  pour commencer.

Étape 2

a. Appuyez sur « + Ajouter un forfait » pour ajouter un forfait Camera Care.

b. Ensuite, choisissez un forfait en fonction du nombre de caméras que vous souhaitez y ajouter.

Remarque :  Certains forfaits et fonctionnalités de Camera Care ne sont pas encore disponibles dans certaines régions. Veuillez vous référer au contenu affiché sur la page web.

Étape 3 Terminez le paiement.

Utilisez PayPal pour payer. Votre abonnement sera automatiquement renouvelé, sauf résiliation après la souscription. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment.

Pour annuler votre abonnement à l'avenir, veuillez le faire via le site Web, car les annulations ne peuvent pas être effectuées via l'application, même lorsque des abonnements intégrés à l'application sont disponibles.

Note:

Si vous souhaitez obtenir une facture pour le plan Camera Care, vous pouvez visiter notre site Web et l'imprimer dans l'historique de facturation.

Étape 4

Sélectionnez la caméra que vous souhaitez ajouter à l'abonnement. La caméra sélectionnée sera ajoutée aux fonctionnalités Camera Care après l'abonnement. Si votre caméra ne figure pas dans la liste, assurez-vous qu'elle dispose du dernier firmware et d'un accès Internet. Vous pourrez également modifier les caméras ajoutées ultérieurement.

 

Veuillez contacter le support technique de MERCUSYS avec les informations suivantes si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

1. MERCUSYS ID

2. Capture d'écran du message d'erreur

3. Description du problème