Que se passe-t-il si je ne parviens pas à établir un réseau EasyMesh à l'aide des appareils MERCUSYS EasyMesh ?
Si vous avez déjà essayé de configurer le réseau EasyMesh à l'aide d'appareils MERCUSYS mais que cela a échoué, veuillez vérifier le dépannage suivant.
Il existe deux scénarios concernant le problème de configuration d'EasyMesh, veuillez vous référer aux informations ci-dessous pour localiser le problème et le résoudre selon les suggestions correspondantes :
1) Si aucun périphérique satellite ne peut être détecté ou si un périphérique satellite est détecté mais ne peut pas être ajouté avec succès lors de l'ajout de périphériques satellites EasyMesh sur le routeur principal, veuillez vous référer au cas 1 .
2) Si la page EasyMesh du routeur principal affiche uniquement la connexion sans fil même si le câble Ethernet est connecté entre le routeur principal et les appareils satellites, veuillez vous référer au cas 2 .
Cas 1 : Impossible d'établir une liaison sans fil
1) Veuillez vous assurer que le routeur principal et les appareils satellites prennent déjà en charge EasyMesh et disposent du dernier micrologiciel pris en charge par EasyMesh.
Voir : Créez votre réseau Wi-Fi maillé pour toute votre maison avec EasyMesh
2) Veuillez vous assurer que EasyMesh est activé sur le routeur principal et les appareils satellites.
3) Assurez-vous que le routeur satellite a été réinitialisé ou réglé en mode Satellite.
Remarque : pour le routeur satellite MERCUSYS, après l'avoir réinitialisé ou configuré en mode routeur satellite, ne vous connectez plus à sa page de gestion Web.
4) Rapprochez l'appareil satellite du routeur principal pour assurer une bonne connexion WiFi entre eux.
5) Veuillez essayer d'ajouter l'appareil satellite via l'interface Web et également via WPS pour voir si les deux ne fonctionnent pas.
Reportez-vous aux guides suivants pour ajouter un routeur satellite/un prolongateur de portée :
Comment ajouter un routeur à un réseau EasyMesh en tant que périphérique satellite
Comment ajouter un répéteur à un réseau EasyMesh en tant que périphérique satellite
6) Réinitialisez les appareils satellites et répétez le processus de configuration EasyMesh.
Cas 2 : Impossible d'établir une liaison Ethernet
1) Assurez-vous que le routeur principal et les périphériques satellites prennent déjà en charge EasyMesh Ethernet Backhaul et disposent du dernier micrologiciel prenant en charge Ethernet Backhaul.
2) Reportez-vous à Comment créer un backhaul Ethernet à l'aide de deux routeurs EasyMesh pour vous assurer que le processus de configuration est correct.
3) Assurez-vous que le câble Ethernet entre le routeur principal et le périphérique satellite fonctionne correctement, essayez différents câbles Ethernet pour les tests.
4) Connectez l'appareil satellite directement au routeur principal s'il y a un commutateur ou quelque chose entre les deux.
5) Essayez d'utiliser des ports Ethernet/LAN différents sur le routeur principal et les appareils satellites comme ports de liaison. Assurez-vous de ne pas utiliser le port IPTV pour établir la liaison Ethernet.
6) Réinitialisez l'appareil satellite et répétez le processus de configuration EasyMesh.
Si les étapes de dépannage ci-dessus ne peuvent pas résoudre le problème dans les deux cas, veuillez contacter le support MERCUSYS et fournir les informations suivantes pour un dépannage plus approfondi :
a. le modèle, le matériel et la version du micrologiciel du routeur principal et du périphérique satellite.
b. topologie détaillée de l'ensemble de votre réseau.
c. description détaillée du problème actuel, fournissez quelques captures d'écran si possible.