Guide de dépannage de la fonction DDNS sur les routeurs Wi-Fi MERCUSYS, les routeurs 5G/4G ou Halo
Le DDNS, plus communément appelé DNS dynamique, est une méthode automatique de mise à jour des enregistrements DNS. Il permet de actualiser dynamiquement les enregistrements DNS sans intervention humaine. Il est particulièrement utile pour la mise à jour des adresses IP lorsque l'adresse IP publique change.
Si vous rencontrez des problèmes avec la fonction DDNS sur votre routeur Wi-Fi MERCUSYS, routeur 5G/4G ou routeur Halo (que nous appellerons simplement « routeur » dans cet article), avant de procéder au dépannage, veuillez consulter les conseils suivants pour confirmer s'il s'agit bien d'un problème lié au DDNS.
Conseil 1. Le nom de domaine DDNS sera-t-il toujours lié à l'adresse IP WAN de mon routeur ?
Le nom de domaine DDNS est lié à l'adresse IP publique réelle. Si l'adresse IP WAN de votre routeur est une adresse privée ou une adresse CGNAT, l'adresse IP liée au DDNS sera différente de l'adresse IP WAN de votre routeur.
Dans ce cas, l'accès distant au routeur ou au serveur local ne fonctionnera pas même après avoir configuré la redirection de port sur le routeur, car cela signifie qu'il y a un ou plusieurs autres NAT en amont de votre routeur ; vous devrez également ouvrir les ports correspondants sur les produits NAT en amont.
Remarque : Pour les routeurs 5G/4G fonctionnant en mode routeur 5G/4G, l’accès à Internet se fait via une carte SIM. Si l’adresse IP WAN n’est pas une adresse IP publique, cela signifie que le NAT frontal est configuré chez votre FAI. Vous ne pouvez donc pas ouvrir les ports nécessaires sur le produit NAT frontal. Veuillez contacter votre FAI pour savoir s’il peut vous attribuer directement une adresse IP publique.
Conseil 2. Méthodes pour déterminer s'il s'agit d'une adresse IP publique ou non.
1) Les adresses IPv4 privées ont les configurations de classe suivantes :
Adresses IP de classe A : de 10.0.0.0 à 10.255.255.255
Adresses IP de classe B : de 172.16.0.0 à 172.31.255.255
Adresses IP de classe C : de 192.168.0.0 à 192.168.255.255
Adresses CGNAT (Carrier Grade NAT) : de 100.64.0.0 à 100.127.255.255
2) Vous pouvez également rechercher votre adresse IP publique sur Google depuis un appareil client connecté au routeur, puis la comparer à l'adresse IP WAN du routeur. Si elles sont identiques, cela signifie que l'adresse IP WAN du routeur est une véritable adresse IP publique ; sinon, il s'agit d'une adresse IP privée ou d'une adresse CGNAT.
Conseil 3. Comment savoir si mon DDNS fonctionne ou non ?
Via la commande nslookup
Par exemple, si votre nom de domaine DDNS est xxxxx.mercusysddns.com, vous pouvez saisir « nslookup xxxxx.mercusysddns.com », puis appuyer sur Entrée pour vérifier si l'adresse IP correcte peut être résolue ; si c'est le cas, cela signifie que le DDNS fonctionne correctement.
Remarque : L’adresse IP correcte est votre adresse IP publique ; elle peut être différente de l’adresse IP WAN de votre routeur, selon que cette dernière soit publique ou non.
Étapes de dépannage si vous ne parvenez pas à accéder au serveur local à distance via le nom de domaine DDNS
Étape 1. Vérifiez si l'adresse IP WAN de votre routeur est une adresse IP publique ou non.
Par exemple, vous pouvez vérifier l'adresse IP WAN de Halo via l'application MERCUSYS : Plus > Avancé > IPv4
Étape 2. Vérifiez si les règles de redirection de port sont correctement configurées sur le routeur pour un serveur local.
Remarque : Si vous essayez d’accéder à l’interface Web du routeur à distance plutôt qu’à des serveurs locaux, vous devez vérifier si la gestion Web à distance est correctement configurée sur le routeur.
Étape 3. Vérifiez si le DDNS est lié à la bonne adresse IP via la commande nslookup mentionnée dans le conseil 3 ci-dessus.
Étape 4. Vérifiez si vous pouvez accéder au serveur local via l'adresse IP publique actuelle au lieu du DDNS, ce qui pourrait confirmer si la redirection de port fonctionne réellement ou non.
Si l'accès à distance via une adresse IP publique est également impossible, veuillez d'abord résoudre les problèmes liés à la fonction de redirection de port : Pourquoi la fonction de redirection de port ne fonctionne-t-elle pas sur mon routeur ?
Étape 5. Contactez le support technique de MERCUSYS et fournissez-nous les informations suivantes :
1) Topologie détaillée du réseau et indication si l'adresse IP WAN de votre routeur MERCUSYS est une adresse IP publique
2) Captures d'écran des règles de redirection de port et de la page des paramètres DDNS.
3) Êtes-vous en mesure d'accéder aux serveurs locaux à distance via une adresse IP publique ?