Pourquoi un appareil est-il affiché comme un appareil inconnu sur l'application MERCUSYS ?

Il arrive que des appareils inconnus apparaissent dans la liste des clients de l'application MERCUSYS, et la sécurité du réseau peut vous inquiéter. Ne vous inquiétez pas, le problème est probablement lié aux paramètres Wi-Fi des appareils clients.

En règle générale, les routeurs MERCUSYS identifient les appareils connectés grâce à leur nom d'hôte ou à leur adresse MAC (adresse physique unique). Cependant, pour des raisons de confidentialité et de sécurité, les appareils fonctionnant sous iOS 14, Android 10, Windows 10 et versions ultérieures ont intégré une nouvelle fonctionnalité appelée «  Adresse privée » ou « Adresse aléatoire » , qui utilise une adresse MAC aléatoire et non identifiable pour se connecter à votre réseau. Dans ce cas, l'appareil MERCUSYS ne peut pas les identifier et les affiche comme des appareils inconnus.

Voici quelques suggestions pour vous permettre d’éviter ce problème.

1. Désactivez la fonction Adresse privée ou Adresse aléatoire sur les appareils clients

1) Pour les appareils équipés d'iOS 14 ou de versions ultérieures : veuillez consulter  https://support.apple.com/en-us/HT211227 .

2) Pour les appareils avec Android 10 ou versions ultérieures : Accédez à  Paramètres  >  Wi-Fi  >  Se connecter au Wi-Fi de l'appareil MERCUSYS  > Appuyez sur l'icône d'engrenage à côté de la connexion Wi-Fi actuelle >  Avancé  >  Confidentialité  >  Utiliser le MAC de l'appareil .

3) Pour les appareils équipés de Windows 10 ou versions ultérieures : veuillez consulter https://support.microsoft.com/en-us/windows/how-to-use-random-hardware-addresses-in-windows-ac58de34-35fc-31ff-c650-823fc48eb1bc#WindowsVersion=Windows_11  et désactiver « Adresse matérielle aléatoire ».

2. Renommez les appareils inconnus

Si vous ne souhaitez pas désactiver la fonction Adresse privée ou Adresse aléatoire, vous pouvez reconnecter vos appareils un par un au routeur MERCUSYS et les renommer dans l'application MERCUSYS. Cependant, comme la fonction Adresse privée ou Adresse aléatoire peut modifier périodiquement l'adresse Wi-Fi, ces appareils s'afficheront à nouveau comme inconnus après modification de leur adresse Wi-Fi.

3. Bloquez les appareils vraiment inconnus

Si vous confirmez qu'un appareil spécifique n'est pas un appareil connu sur votre réseau, vous pouvez l'ajouter à la liste de blocage pour protéger la sécurité de votre réseau.

Pour plus de détails, veuillez consulter Comment bloquer des appareils sur le routeur MERCUSYS via l'application MERCUSYS .