Pourquoi mes clients ne se déplacent-ils pas jusqu’à la borne Halo la plus proche ?

En général, votre appareil client se connecte à la borne Halo la plus proche. Cependant, certains clients restent connectés à une borne Halo plus éloignée, ce qui peut être déterminé par le mécanisme d'itinérance de l'appareil client lui-même.

Un appareil client décide s'il doit se déplacer ou non en fonction de plusieurs facteurs.

1. Une distance plus courte ne signifie pas un signal plus fort.

Les obstacles et les interférences sans fil peuvent affecter la qualité du signal des unités Halo. Vous pouvez télécharger un logiciel d'analyse Wi-Fi tel que Wi-Fi Analyzer pour mieux comprendre la qualité du signal des points d'accès environnants.

2. Il n'atteint pas le seuil d'itinérance.

Pour la direction des AP entre différentes unités Halo, uniquement lorsque la force du signal de l'AP actuel (Halo) devient inférieure à un seuil et que la force du signal d'un autre AP est suffisamment bonne, Halo recommandera aux clients de se déplacer via les normes 802.11k/v.

3. Comportement d'itinérance piloté par le client

Halo ne peut fournir qu'une suggestion d'itinérance. L'activation ou non de l'itinérance dépend du client lui-même, car il possède également son propre seuil d'itinérance, défini par son fabricant. Dans ce cas, les clients peuvent refuser la suggestion ou réagir lentement, ce qui entraîne un retard d'itinérance.

Il existe également des clients qui peuvent décider de se déplacer même si Halo ne le recommande pas.

Si vous souhaitez empêcher vos clients, en particulier les appareils fixes, de se déplacer, vous pouvez essayer de désactiver l'option Technologie Mesh pour ces clients.

Si votre client ne se connecte pas à l'unité Halo la plus proche, soyez prudent ; la connexion reste bonne dans la plupart des cas. Si le signal est trop faible, essayez de déconnecter/reconnecter le Wi-Fi ou de redémarrer le client. Il sélectionnera alors généralement l'unité Halo la plus proche pour se connecter.

4. Compatibilité Fast Roaming

Halo Mesh prend en charge l'itinérance rapide (IEEE 802.11r). Certains appareils peuvent ne pas être entièrement compatibles avec cette fonctionnalité, ce qui peut les empêcher de se déplacer entre les unités Halo.

Si certains de vos clients rencontrent des difficultés pour se déplacer entre les unités Halo, lancez l'application MERCUSYS et accédez à Plus > Avancé > Itinérance rapide , essayez de désactiver la fonction Itinérance rapide et vérifiez si le problème est résolu.