Lumière rouge fixe du halo principal

1. Assurez-vous que tous les câbles Ethernet fournis sont correctement connectés et remplacez les câbles usagés et dénudés. Normalement, le voyant du port Ethernet correspondant est allumé lorsque le câble est branché.

2. Confirmez que seul le Halo principal est directement connecté au modem FAI, en particulier lorsqu'il est en mode routeur sans fil par défaut.

3. Connectez un PC ou un ancien routeur directement au modem de votre FAI pour vérifier si celui-ci fournit toujours un accès Internet. Dans le cas contraire, contactez d'abord votre FAI pour résoudre le problème.

4. Connectez le téléphone au Wi-Fi du Halo et lancez l'application MERCUSYS, accédez à Plus > Avancé > IPv4 pour changer le serveur DNS sur 8.8.8.8/1.1.1.1.

Pour plus de détails, veuillez consulter Comment modifier les paramètres du serveur DNS sur mon Halo .

5. Lancez l'application MERCUSYS, accédez à Plus > Avancé > Clonage MAC  pour cloner l'adresse MAC de l'ancien routeur ou ordinateur portable sur le Halo principal.

Pour plus de détails, veuillez vous référer à Comment configurer le clone MAC sur le routeur Wi-Fi maillé pour toute la maison MERCUSYS s'il ne parvient pas à se connecter à Internet ?

Si vous rencontrez toujours des problèmes et que les solutions ci-dessus ne vous ont pas aidé, veuillez contacter le support technique MERCUSYS pour obtenir de l'aide.