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Que faire si j'obtiens l'erreur « nous n'avons pas pu trouver votre Halo » lors de la configuration du Halo principal ?

Cet article s'applique à:
Halo H47BE Halo H37BE Halo H27BE Halo H25BE Halo H90X Halo H85X Halo H80X Halo H3000X Halo H70X Halo H60X Halo H1500X Halo H50G Halo H30G Halo H1900G

Veuillez débrancher les autres unités Halo du package et allumer d'abord uniquement le Halo principal, puis suivez les étapes ci-dessous pour le dépannage.

1. Désactivez les données cellulaires mobiles et la connexion VPN sur le téléphone

2. Rapprochez le téléphone du Halo principal.

3. Assurez-vous que votre téléphone est connecté au bon Wi-Fi Halo.

Remarque : le SSID Halo par défaut est le même que celui figurant sur l'étiquette de l'appareil Halo.

4. Si vous utilisez un iPhone, veuillez activer l'autorisation de réseau local pour l'application MERCUSYS dans Paramètres.

Si vous rencontrez toujours des problèmes et que les solutions ci-dessus ne vous ont pas aidé, veuillez contacter le support technique MERCUSYS pour obtenir de l'aide.