Que puis-je faire si mon appareil ne parvient pas à détecter mes réseaux sans fil ?

Introduction

Si votre appareil ne trouve pas les réseaux sans fil ou ne détecte pas votre WiFi, le problème peut provenir des paramètres de l'appareil, des adaptateurs sans fil, de la configuration du routeur, etc. Cet article propose un guide de dépannage étape par étape pour différents scénarios, afin de vous aider à identifier et à résoudre rapidement le problème.

Dépannage

Cas 1. Impossible de trouver AUCUN réseau sans fil disponible

1. Assurez-vous que vos appareils (ordinateur/téléphone ou autres appareils) prennent en charge la fonction sans fil.

2. Vérifiez si votre adaptateur sans fil est installé et fonctionne correctement.

Si votre carte réseau sans fil ne détecte aucun réseau, vérifiez ses paramètres pour vous assurer qu'elle est correctement installée et activée. Pour plus d'informations, consultez la section « Comment vérifier si le pilote de ma carte réseau est correctement installé » .

3. Vérifiez si la fonction Wi-Fi est activée sur vos appareils clients (ordinateur/téléphone).

4. Activez le partage de connexion de votre smartphone et vérifiez si vos appareils détectent le réseau sans fil. Si ce n'est pas le cas, contactez le support technique de votre ordinateur, de votre carte réseau sans fil ou de votre appareil pour obtenir de l'aide.

Cas 2. Je peux trouver d'autres réseaux, mais pas mon réseau sans fil.

1. Vérifiez le voyant LED du système sur le panneau avant de votre routeur sans fil et assurez-vous qu'il est vert fixe.

Afficher le voyant système du routeur MERCUSYS.

2. Assurez-vous d'avoir activé la fonction sans fil sur votre routeur.

Option radio sans fil.

3. Assurez-vous de ne pas activer l'option « Masquer le SSID » sur le routeur.

Remarque : Si vous avez activé cette option, le nom du réseau sans fil n’apparaît pas dans la liste des réseaux Wi-Fi de votre appareil. Vous devez ajouter le profil manuellement.

Option « Masquer le SSID » sur la page de gestion web.

4. Assurez-vous que votre ordinateur/appareil se trouve toujours à portée de votre routeur/modem. Si vous êtes trop éloigné, essayez de vous rapprocher.

5. Vérifiez que le canal du routeur est compatible avec vos appareils sans fil. Certains appareils ne prennent pas en charge certains canaux sans fil en raison des restrictions régionales ou nationales.

Localisez les paramètres du canal sans fil.

6. Essayez de réinitialiser le routeur. Si vous ne voyez toujours pas le Wi-Fi, il s'agit peut-être d'un problème matériel.

Cas 3. Impossible de détecter ou de trouver le signal sans fil des produits Wi-Fi 6 (routeur 802.11ax/RE/Halo)

Veuillez vous référer à la section « Impossible de détecter le signal sans fil des produits Mercusys Wi-Fi6/Wi-Fi6E/Wi-Fi7 (routeur/répéteur Wi-Fi/Halo Mesh) » .

Si le problème persiste, veuillez contacter le support MERCUSYS en leur fournissant les résultats ci-dessus.