La caméra MERCUSY apparaît hors ligne après la modification ou la réinitialisation du routeur.

*Remarque : Toutes les caméras MERCUSYS nécessitent l’application MERCUSYS et fonctionnent uniquement avec celle-ci.

Si vous ne parvenez pas à connecter vos caméras intelligentes au réseau après avoir changé de fournisseur d'accès Internet/routeur ou après avoir réinitialisé le routeur, vous pouvez consulter les guides suivants :

Actuellement, l'application MERCUSYS ne propose aucun paramètre permettant de basculer directement vers un autre réseau sans fil, mais vous pouvez y parvenir en utilisant les deux méthodes suivantes :

Méthode 1. Appliquez les mêmes paramètres sans fil (nom du réseau, chiffrement et mot de passe) à votre nouveau routeur qu'à l'ancien.  La caméra devrait alors se connecter automatiquement au nouveau routeur.

Méthode 2.  Si vous ne pouvez pas modifier les paramètres sans fil, vous pouvez également réinitialiser et reconfigurer la caméra intelligente avec le nouveau réseau WiFi.

Veuillez consulter le guide de démarrage rapide pour réinitialiser votre caméra intelligente. (La réinitialisation logicielle et la réinitialisation matérielle sont toutes deux possibles.)

Pour la reconfiguration, voici quelques articles qui pourront vous être utiles.

Comment réinitialiser ma caméra MERCUSYS

Comment configurer la caméra MERCUSYS

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter le service client de MERCUSYS .