Que faire si vous ne parvenez pas à configurer le répéteur WiFi Mercusys?

Que faire si vous avez configuré le répéteur WiFi mais que cela ne fonctionne pas?

Cette FAQ peut vous aider. Veuillez essayer ces suggestions dans l'ordre.

Note:

Les terminaux désignent les ordinateurs, les ordinateurs portables qui se connectent au Répéteur Mercusys.

Cas 1: la LED de signal est toujours rouge fixe.

Vérifiez s'il vous plaît:

1)       Le mot de passe WiFi du routeur principal ou Box. Connectez-vous à la page de gestion de votre routeur si possible, revérifiez le mot de passe WiFi.

2)       Assurez-vous que le routeur principal n'active aucun paramètre de sécurité, comme le filtrage MAC ou le contrôle d'accès. Et le type d'authentification et le type de cryptage sont Auto sur le routeur.

Solution:

1.        Reconfigurez le répéteur. Placez le répéteur à 2 ou 3 mètres du routeur. Réinitialisez-le en usine en appuyant sur le bouton de réinitialisation pendant quelques secondes et configurez le répéteur à partir de zéro.

2.        Si la reconfiguration ne fonctionne pas, veuillez mettre à niveau le répéteur avec le dernier firmware et le configurer à nouveau.

Cas 2: le voyant du signal devient déjà vert fixe, mais les appareils finaux ne peuvent pas se connecter au Wi-Fi du répéteur.

Solution:

1)       Vérifiez la force du signal sans fil des appareils terminaux. Si un seul appareil final ne peut pas se connecter au Wi-Fi du répéteur, supprimez le profil du réseau sans fil et reconnectez-le. Et connectez-le directement à votre routeur pour voir s'il peut se connecter.

2)       Si plusieurs appareils ne peuvent pas se connecter au SSID du répéteur, veuillez contacter le support Mercusys et nous indiquer le message d'erreur le cas échéant.

Remarque:  si vous ne trouvez pas le SSID (nom de réseau) par défaut de votre répéteur, c'est parce que le répéteur et le routeur hôte partagent le même SSID et le même mot de passe après la configuration. Les appareils finaux peuvent se connecter directement au réseau d'origine.

Cas 3: aucun accès Internet une fois que vos appareils finaux se sont connectés au répéteur.

Solution:

Vérifiez s'il vous plaît:

1)       Le périphérique final obtient automatiquement une adresse IP.

2)       Assurez-vous que le routeur principal n'active aucun paramètre de sécurité, comme le filtrage MAC ou le contrôle d'accès.

3)       Connectez directement le même appareil terminal au routeur principal pour vérifier sa connectivité Internet. Vérifiez son adresse IP et sa passerelle par défaut lorsqu'il est connecté au routeur et au répéteur de portée.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à Internet, veuillez mettre à niveau le répéteur avec le dernier firmare et le reconfigurer.

Veuillez contacter l'assistance Mercusys si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème.

Avant tout contact, veuillez fournir les informations nécessaires pour nous aider à cibler votre problème:

1.       Le numéro de modèle de votre répéteur et de votre routeur hôte ou AP (point d'accès).

2.       La version logicielle et matérielle de votre répéteur et de votre routeur hôte ou point d'accès.

3.       Connectez-vous au répéteur en utilisant  http://mwlogin.net  ou l'adresse IP attribuée par le routeur (recherchez l'adresse IP à partir de l'interface du routeur). Prenez des photos de la page d'état et enregistrez le journal système (journal pris dans les 3 à 5 minutes après le redémarrage du répéteur).