Que puis-je faire si la connexion Internet est instable lorsque je suis connecté au réseau Wi-Fi Mesh pour toute la maison MERCUSYS?

Cet article s'applique à:

Cet article explique comment nous pouvons dépanner si la connexion Internet est instable lorsqu'elle est connectée au réseau WiFi maillé de la maison entière du mercusys.

 

Cas 1. Le routeur principal est instable:

1). Redémarrez votre réseau domestique

Éteignez le modem 'ou Box) et le boitier principal, puis rallumez les deux appareils. Vérifiez ensuite si la connexion Internet deviendra stable.

2). Vérifiez la connexion Internet

Déconnectez le boitier principal du modem, puis connectez un ordinateur au même port Ethernet sur le modem avec le même câble Ethernet. Après cela, vérifiez si l'ordinateur dispose d'une connexion stable. Si l'ordinateur rencontre également un problème instable, nous vous recommandons de contacter votre FAI pour une vérification.

3). Échangez la séquence de ces boitiers Halo

Définissez le boitier Halo secondaire comme routeur principal, puis vérifiez si Internet deviendra stable.

4). Si les étapes ci-dessus ne peuvent pas résoudre votre problème, vous devrez peut-être réinitialiser ces unités et les configurer à nouveau.

Cas 2. Le boitier secondaire est instable

1). Redémarrez le système de maillage

Éteignez tous les boitierss. Ensuite, allumez d'abord le routeur principal, quand il affiche un voyant vert, allumez l'unité esclave et vérifiez si elle deviendra stable.

2). Rapprochez-le du routeur principal

Le boitier secondaire est peut-être trop éloignée du routeur principal, ou il y a trop d'obstacles entre le routeur principal et l'unité esclave, ce qui rend la connexion maillée instable. Dans ce cas, le rapprocher du routeur principal peut être une bonne méthode.

3). Swap locations

Si vous avez plusieurs boitiers secondaires et que le problème ne se produit que sur l'une des unités, essayez de permuter les emplacements des unités esclaves. Dans ce cas, nous pouvons facilement juger s'il s'agit d'un problème de localisation ou d'un problème avec une unité spécifique. S'il s'agit d'un problème d'emplacement, il est recommandé de modifier l'emplacement pour une vérification. S'il s'agit d'un problème avec l'unité esclave elle-même, nous vous recommandons de contacter directement notre équipe d'assistance.

4). Définissez-le comme routeur principal

5). Si toutes les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine et les reconfigurer à nouveau.

Cas 3. Le certain appareil est instable

Si vous constatez que seul un ou plusieurs appareils ont une connexion instable, veuillez vous référer aux conseils ci-dessous pour vérifier.

1). Mettre à jour le pilote

Le pilote de la carte réseau du périphérique est peut-être trop ancien. Dans ce cas, mettre à jour le pilote résoudra le problème. Essayez de contacter l'assistance de l'appareil si vous ne savez pas comment le mettre à jour.

2). Modifier le paramètre sans fil

Veuillez modifier le paramètre sans fil sur Avancé -> Sans fil avancé , définir un canal fixe et une largeur de canal de 20 MHz fournira une connexion sans fil plus stable.

3). Éteignez puis rallumez l'appareil pour un essai

4). Vérifiez l'adresse IP

Il peut y avoir plus d'un serveur DHCP sur le réseau à l'exception de notre routeur. Dans ce cas, l'appareil peut obtenir une adresse IP non valide de l'autre serveur DHCP et perdre la connexion Internet.

Pour déterminer quel est le problème, veuillez vérifier l'adresse IP sur l'appareil et confirmer si le routeur principal l'attribue. Sinon, veuillez suivre et supprimer le périphérique qui agit comme un serveur DHCP de votre réseau pour éviter tout problème de réseau.